第三节 消费者意志过程.ppt

第三节 消费者的意志过程;试一试：你行吗？;无手博士赵行良;;蜗牛 —周杰伦;成长故事：;; 人们的前途只能靠自己的意志，自己的努力来决定。 ——茅盾; 坚强的意志是克服苦难、获得成功的必要条件; 1831年，22岁，经商失败。接下来花了16年，才把这笔债还清。 1832年，23岁，竞选州议员，但落选了。想进法学院学法律，但进不去。 1834年，25岁，再次竞选州议员，竟然赢了。 1838年，29岁，努力争取成为州议员的发言人，没有成功。 1849年，40岁，想在自己的州内担任土地局长，被拒绝了。 1854年，45岁，竞选参议员，落选了。 1856年，47岁，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名，得票不到100张。 1858年，49岁，再度参选参议员，再度落选。 1860年，51岁，当选美国总统。 1865年，56岁，在华盛顿福特剧院遇刺;史泰龙 的1849次失败：;21世纪的“爱因斯坦”斯蒂芬·霍金;在当今社会，像“愚公移山”这样的精神是否过时了？谈谈你的想法．;消费者意志过程与购买行为;营销难题;消费者的意志过程概述;;二、消费者的意志过程的阶段;;（二）复杂的意志过程;;意志的三个基本特征;意志的三个基本特征;意志的三个基本特征; 1、动机斗争 人的行动总有一定的内在原因，激起人们行动的这种内在的力量或冲动就叫动机。 ;耶克斯——多德森定律;动机强度;;双趋冲突;趋避冲突;双避冲突;多重趋避冲突;意志的品质;（一）自觉性（首要品质） 是指一个人对于行动目的是否有明确的认识，尤其是认识到行动的社会意义，主动以目的调节和支配行动的意志品质。 坚持独立性，不受外界影响； 广泛听取意见并进行取舍； 自觉克服困难； 对行动过程及结果进行自觉反思和评价； …… ; 与自觉性相反的品质是独断性与受暗示性。; 有两人傍晚在羊肠小道上一前一后地赶路。前者突然停步喊道：“呀！有蛇。”后者战战兢兢地说：“是的，我听到草响。”前者探步向前说：“咳！是条死蛇。”后者放下心来附合说：“难怪我闻到很臭。”前者走上去用脚一踢说：“唉！是一根草绳。”后者便自作聪明地说；“我说吗！这地方哪来的蛇哟。” ;父子与驴;（二）果断性 指一个人善于适时地、坚定地进行决断并采取行动的意志品质。 敏锐的智慧 + 当机立断的气魄 ;与果断性相反的品质是优柔寡断和草率决定。;救火;（三）自制性 自制性是指一个人善于控制自己的情绪，约束自己言行的意志品质。 不受无关诱因的影响； 能控制自己的情绪； 能制止自身不利于达到目的的行动； ……;与自制性相反的品质是任性和怯懦。;延迟满足能力;　 延迟满足，就是能够等待自己需要的东西的到来，而不是想到什么就要什么。 　　十几年以后：那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相对好一些。 几十年的跟踪观察：有耐心的孩子在事业上的表现也较为出色。 延迟满足能力越强， 更容易取得成功。 ;（四）坚韧性 是指在意志行动中能否坚持决定，百折不挠地克服困难和障碍，完成既定目的的意志品质。;与坚韧性相反的品质是顽固性与动摇性。 ;古雅典卓越的政治家、演讲家德摩斯梯尼，年轻时口吃，说话气短，而且爱耸肩。这大概是最不适合学演讲的了，???以他初学演讲时曾被听从哄下台。但他毫不气馁，为了练发音，他嘴含石子练朗诵；为了克服气短，他一面攀登陡坡，一面吟诗；甚至悬起两把剑来改正自己爱耸肩的毛病。经过坚持不懈的长期努力，他终于成为著名的演讲家、雄辩家。??; 美国第16任总统林肯，是闻名于世的大演讲家。他年青时为了成为一名律师，常常徒步30英里，到一个法院听律师们的辩护词，看他样如何辩论，如何做手势。他一边听，一边模仿。后来他还对着树林和玉米地反复练习演讲。 ;总结：意志的品质; 人的意志品质不是天生的，而是在后天生活实践中逐步形成的。 意志的培养，光靠懂得道理，知道应该怎样去做还不行，必须在实际行动中进行锻炼。所以，实践活动对于意志的培养具有重大的意义。;二、如何培养良好的意志品质？ ;消费者的意志过程阶段;意志在营销活动中的作用;梦想成真;;;;;;练马步;;;;