第四章 医药消费者个性心理.ppt

第四章 医药消费者的个性心理;思考：;引例：不仅仅是香水 ;;第一节 医药消费者的能力与行为; ; ;第二节 医药消费者的气质与购买行为;二、气质的类型及其特征; （二）气质的类型及其特征; ; ; ; 四种气质： 多血质——春天 胆汁质——夏天. 粘液质——秋天. 抑郁质——冬天.; ;三、气质类型与消费行为;[讨论]消费者退换商品的方式;第三节 消费者的性格与购买行为;二、性格的类型;三、性格与医药消费者的购买行为; 第四节 自我概念与医药消费者行为; 实际的自我概念：我现在是什么样 理想的自我概念：我想成为什么样 私人的自我概念：我对自己怎么样或我想对自己怎么样 社会的自我概念：别人怎样看我或我希望别人怎样看我？;七匹狼性格男装;自我概念与品牌形象影响之间的关系; 某些产品对我们而言具有相当丰富的含义，或者被用来表明关于我们自己的某些特别重要的方面。 延伸的自我由自我和拥有物所构成。也就是说，我们倾向于部分根据自己的拥有物来界定自我。 我们就是我们所拥有的。如果丧失了那些关键性的拥有物，我们将成为不同的或另外的个体。;测量一件物品融于延伸自我的量表;　三、自我概念与营销行为;品牌个性 ;;;产品 对产品功能的使用经验 有形的: 摸得著, 感觉得到, 看得见 在外在属性:有风格式样, 特性, 价值 能满足消费者对其功能和价值的期望;品牌 个性态度 信任 可靠 信心 地位;;1)品牌个性的核心价值 ;2）品牌个性的来源 ;3）品牌个性的塑造 ;思考与作业