4第四章个性心理和管理.ppt

第四章; 现代化管理，强调了对人的管理，即如何采用科学管理方法，最大限度地调动人的工作积极性、主动性和创造性。因此，管理心理学研究个性心理，主要旨在帮助管理者在了解人们心理行为共性规律的基础上去认识个性心理行为的差异性，从提高人的工作满意感及动机入手，针对不同人的个性心理特征采取不同的组织激励手段来有效地调动其积极性。 ;本章主要内容;本章的学习目的;一、个性心理过程与管理;（1）知觉;物体知觉：以物或事为对象的知觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。;知觉的选择性;知觉的选择性;知觉的恒常性;长短错觉：米勒——莱尔错觉;竖线似乎是弯曲的，但其实他们是笔直而相互平行的 ;大小错觉;方向错觉;运动错觉; 社会知觉;② 影响社会知觉的因素; 知觉者的特征; 被知觉者的特征; 情景因素的影响;③ 社会知觉的若干效应;首因效应; [苏]社会心理学家包达列夫1965年的实验：向大学生出示同一个人的照片，1）提示是杀人犯；2）提示是一位科学家。结果大学生的对该人的评价是：;投射效应;定势效应; 国家; 定势效应是对社会群体最简单、最经济的认识，它有利于对某一群体的人做概括的了解，有积极的作用，它能够帮助人们提取信息，加快信息加工的速度，填补社会认知者所需要的信息。 但定势效应容易使人形成“先入为主”的偏见，造成社会认知的偏差，阻碍人与人之间的正常交往。;2、自我认知与角色知觉; 美国心理学家詹姆斯认为，自我认知包括物质自我、社会自我和精神自我。这三种要素都伴有自我认识评价的感情（满意与否）和自我追求的行为。;（2）角色知觉; 角色认知 指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。（管理者的角色）;③ 影响角色知觉的因素; 对角色期望的影响因素 角色的职务、平时的了解程度。 作为管理者，应该要深刻分析所处职务的权力、义务及该职务的职能标准并时刻以此来约束自己。;④ 角色知觉的的实践过程;个性倾向性;（二）个性的特征;（三）影响个性形成的因素;个性表现;（四）个性与管理;（五）个性心理特征;1、气质与管理;（2）气质的类型及其行为特征;胆汁质 又称兴奋型、不可遏止型，属于战斗型。 特点：具有强烈的兴奋过程和弱的抑制过程；这种人情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力，在言语上、表情上、姿态上都有一种强烈而迅速燃烧的热情的表现；此外，还表现出性急，易于爆发狂热，而不能自制等。 ;粘液质 又称安静型，属于缄默而沉静的类型。 特点：由于神经过程平静而灵活性低，反应比较缓慢。但是，不论环境如何变化，都能保持平衡。这种人在生活中是一种坚持而稳健的辛勤工作者。这种人的不足之处是有些惰性和不够灵活，不善于转移注意力。 ; “看戏迟到” ，四个人不同的反映，请判别其气质类型: ; 苏联生物学家巴甫洛夫主要根据神经过程兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性来划分高级神经活动类型，并以此来解释气质。 强度是大脑皮层神经细胞工作能力或耐力的标志。兴奋过程的强度表现在“忍受”强烈刺激物的能力上，抑制过程的强度表现在“忍受”持续的抑制状态的能力上。 平衡性指兴奋过程与抑制过程的相对力量。 灵活性指兴奋与抑制过程相互转化的速度。 据此，巴确定了高级神经活动的四种基本类型，见下表。 ; 总之，气质类型的特征一般可以归纳为以上四个方面。然而，在现实生活中，具有这四种典型气质特征类型的人极少，而大多数人是混合型或中间类型的。 ;（3）气质差异与管理 ;②人员配置要考虑气质的相辅与互补性 虽然特定职业或工种对气质有一定的要求，但是对于一个工作群体而言，相辅与互补的气质搭配则更有利于提高群体工作的效率。原因是： 群体分工对于气质存在着特定的要求。 工作效率的达成需要不同气质类型的人协同完成。 气质的相辅与互补有助于融洽和谐的人际关系动的建立。 ; 俞文钊教授曾抽取51名企业管理人员，对其气质类型进行研究，其结果如下： 胆汁质和抑郁质的没有，多血质的占29%左右，黏液质的占18%左右，多血质和黏液质混合型的占53%左右。;气质与职业的匹配;（4）管理者的气质;分裂质型 先思考后行动；思考多，行动少；能经常提出新规则、新设想，肯向别人学习，办法多；不做傻事；按自己的标准做事；会利用微妙的感情；认为生产只是浪费精力。;类型;2、性格与管理; 性格的理智特征 性格的情绪特征 性格的意志特征 性格的态度特征 ;性格的形成阶段 美国心理学家布鲁姆：一个人的心智发展如果把他本人17岁达到的水平算作100% ;（3）性格分类 ;心理活动倾向于内心世界，沉静、多疑，反应