沟通和协调能力2.doc

《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版 2010-06-27 10:44 《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息?? B、文字信息?? C、态势语言信息?? D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 ?? C、信息接收的主体??? D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。?? A、公文沟通?? B、当面沟通?? C、电话沟通?? D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B?? ）。A、针对原则?? B、公平原则?? C、及时原则?? D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。 A、综合性?? B、动态性?? C、实践性?? D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护?? B、上级领导的认可C、基层干部的认同??? D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。A、掌握正确的读书学习方法?? B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情?? D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式?? B、思维定式?? C、经验定式?? D、学习定式9、沟通能力的（C?? ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。?? A、创新性?? B、权威性?? C、综合性?? D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。A、为上级出谋划策?? B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场?? D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态?? B、决策?? C、决定?? D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养?? B、领导赋予?? C、学习?? D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚?? B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和??? D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术?? B、领导协调?? C、领导目标?? D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活?? B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作??? D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。??? A、专门能力?? B、个人能力?? C、一般能力?? D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。??? A、协调性?? B、准确性?? C、深入性?? D、敏感性20、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外?? B、协调全局?? C、驾驭全局?? D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。A、结果阶段?? B、行为出现阶段?? C、认知阶段?? D、潜在阶段22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通?? B、非正式沟通