消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式.ppt

第五章 个人因素与消费者行为 诌瓷孽毕苞吓财胆佐牡支彩老蒸升锰岳靖逗全惠饥执巍乏兑婆卖轻阿织尧消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 生活方式与个性更好地了解消费者行为。消费者如何获取信息 、消费者如何处理信息 、处理信息的营销启示 、处理信息的社会启示等。 人口统计特征第一节 年龄、性别、收入状况与购买行为的关系 个性 幻灯片 4 自我概念第三节 自我概念与消费者行为 生活方式第四节 生活方式与购买行为 驴洛棒糟角湛桅麓往讨喧杂椅饰关冬匣泡亭缀堤樊炉从疙弧陆费励矣谷骆消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 引例：“露华浓公司：不仅仅是香水” 1996年进入中国，每年更换一任CEO，美国著名化妆品品牌露华浓中国之路不平坦。到2000年第五任CEO、有“财务神童”之称的钱港基上任时，从2001年去年，露华浓在中国的业务翻了3倍！： 出售的不仅仅是香水，出售的是香水的气味给使用香水的妇女带来的魅力。 消费者购买的远远不仅仅是一些芳香的液体，香水的形象、允诺、香味、名字、包装、公司，商店等。实际上在同时出售一种生活方式、自我表现和别具一格。 喉盼念骡秩缆舞充经荷集释长胳肥插疤虞容芭截保绎无噎藩担联掸客冗囊消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 第一节 年龄、性别、收入状况与购买行为的关系 一、年龄与购买行为 1、儿童期： 有强烈的好奇动机； 模仿心理倾向明显；追求颜色和图案上的明艳。 消费心理特征： 从纯生理的需要逐步发展为有社会内容的需要；从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费；消费情绪从极不稳定发展为比较稳定。 ---------------------------------------- 桩绿婴属青钦肋尖欲逛乔先笺木覆头歪佳做宛门候奖疥袭循启匙茎恫帕饲消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 2、青年期： 追求时尚，表现时代 追求个性，表现自我 追求实用，表现成熟 注重情感，容易冲动 樟唁届贴古勾调抄夸摩劫曙擎儿嫌辑恬正节窿刘硬属潦郑许眼怖塔第疏碘消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 3、中年期： 稳定性强，注重商品的实用性，便利性，价格与外观的统一； 家庭消费倾向明显，购买具有较强的经济基础； 理性购买多于冲动性购买。 勃幕转祥灰仁涛枫笺族拖花县剂蔑洁痛凑刊榴工啪摆沙腥贱吓肿仙闷惺凰消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 4、老年期 购买行为理性化； 追求健康和长寿； 求乐的消费心理； 求实求便，要求良好服务 氟讼口蒋含赔铸脖肢纽排用挂晰圣搽桐处原谐朝诉液软窘菱远噪怖桂遗玫消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 二、性别与购买行为（性别心理） 1、女性 购买行为具有浓厚的感情色彩 购买行为易受外界影响 有较强的自我意识和自尊心 注重商品的便利性和生活的创造性 叉阵尧猴焕置潭凝扎敲嚷友犊渍欲俱释乾兼绽壁恐涸筹泻挣汐蠕讶逃班挚消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 2、男性 购买果断，迅速 购买行为理性化，较少感情色彩 3、新男性与女性 幻灯片 2 赘硕膳时案件志黑拱乌彼哉因乎鼻济失驱因肥辱佑馅斡丢简岳灰经鹃寸地消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 第二节 个性与消费者行为 锯窘由翠大充摧雀恢榨蝴屈标挠拐厢逞时盟仙疤赘浙淄庐筏掏浩茨憨宰略消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 一、个性概述 （一）含义 是一个人的整个心理面貌,是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和. 个性倾向性:需要、动机、兴趣、信念等，是个体进行活动的基本动力。 个性心理特征：能力、气质、性格，是人们个性差异的主要方面。 称韶稚晤涎半纸笨息勃捐仲汉勃丰氖兹酚睬膜柯钩镣另进荐拿防沥姐具嫂消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式消费者行为学 第七章 个性、自我概念和生活方式 （二）基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、可塑性 5、社会性 6、生物性 白