第三章 个体心理过程和管理.ppt

第三章 个体心理过程与管理;个体的心理过程;第一节 个体的认识过程与管理;一、感觉与管理;（三）感觉的意义;（四）感觉的规律;（五）在管理中的应用;二、知觉与管理;（二）知觉的特性;（三）社会知觉;1、对自我的知觉;2、对他人的知觉;3、角色知觉;4、人际关系知觉;（五）社会认知;认知（cognition）：指个体筛选、组织和阐释外界刺激，并赋予其含义的过程。;这个世界是人们认知到的世界。;第一名裁判：“对于一些球和一些队员间的碰撞，我是按它们是什么样而判决的。” 第二名裁判：“对于一些球和一些队员间的碰撞，我是按‘我所看到的情况判决的’。” 第三名裁判：“对于一些球和一些队员间的碰撞，如果我不判决，它们就没什么事。”;社会认知：看待他人的过程，我们对他人如何解释、分类，形成对他们的印象 重要性： 1、人更复杂而生动， 要更仔细 2、对人的错误认知的 后果往往很严重;社会认知的主要影响;所认知者的特征;情景特征;认知者的特征;案例：;（六）准确社会认知的障碍;组织中的刻板： 1、年龄 如“老年人无法学习新技能” 2、性别 如“女性不会为了晋升而调动工作” 3、种族、区域 如“亚裔移民勤奋而负责” ;认识世界时我们把注意力集中在更重要的信息上，而删除不重要的信息，而这种重要性取决于我们的经历、需要和目标 优点：能迅速地认知，“快速阅读他人” 缺点：有信息失真的风险;案例：什么是最重要的问题？;我们试图扭曲或忽略那些可能威胁情感的或文化上不能接受的信息 优点：得以避免我们不想面对或无力处理的事件 缺点：产生了认知盲点，无法听到和看到事物的本来面目;4、晕轮效应（halo effect）;对一个人的认识常常受到我们最近接触到的其他人的影响 “不要跟在孩子和动物 之后演出你的节目”;6、投射效应（projection effect）;人们在第一次接触时给对方留下 的强烈、深刻而牢固的印象 第一印象的形成，仪表特征往往 起着优势作用 直接影响对一个人的评价以及对 其行为的解释 ——认识他人时要注意避免第一印象偏见 ——树立好自己的第一印象;8、首因效应和近???效应 最先接触的信息 最近接触的信息 陌生人 熟人 ;9、定势;在组织中的运用——招聘面试;在组织中的运用——招聘面试;管理心理学之经典启示四;三、记忆与管理;（二）记忆的系统;（三）防止遗忘;四、想象与管理;（三）想象的种类;;五、思维;（二）思维的种类;（三）思维的过程;（四）领导者的思维品质;六、注意与管理;（三）选择性注意的外部影响;（四）选择性注意的个人影响;（五）领导者的注意品质;第二节 情绪情感过程与管理;（二）情绪情感的作用;（三）人类的四种基本情绪;（四）情绪的三种状态;（五）情绪情感的外部表现;调查：工业企业中领导者的表情;调查：工业企业中领导者的表情;（六）对员工情绪的分析;第三节 意志过程与管理;二、意志行动;三、领导者应具有的意志品质;案例解读 模糊心理与羊群效应