人力资源(一)自考第六章-人员素质测评课件.ppt

第六章 人员素质测评 通过本章的学习，了解人员素质测评的概念、作用、原理和原则，理解人员素质测评的实施步骤，掌握人员素质测评的方法。 （一）人员素质测评的概述- 1．识记 人员素质测评的相关概念 2．领会 人员素质测评的作用、原理、类型、原则和发展历史 地矿部公开选拔副司（局）长 1996年9月14日至20日，人事部考录司运用人才测评技术中的评价中心技术帮助地矿部公开选拔3名副司（局）长。从28名应试人员中，通过基础知识综合笔试、专业知识笔试、无领导小组讨论、文件筐技术、结构化面试、工作汇报情景模拟、管理角色自我测验等测评技术，选出了2名优秀人才。地矿部领导指出，这种测评方法是干部选拔方法上的一场革命，是全面深入了解干部管理能力的好办法，要在地矿部内坚持和推广。考试结束后，中组部、人事部和地矿部对此次选考工作进行了认真总结，准备推广这种好的做法。应试人员也一致认为这种选考方法是考察干部的一个新路子、新方法，对干部人事制度改革具有积极的导向作用，不仅重知识、表现，而且重潜力、发展，是以往的选考方法所无法比拟的。 点评：从案例中可以看出，人员素质测评在20世纪90年代就开始应用于我国行政人员的甄选过程之中。由于这种方法的科学性，使得测评的结果获得极大的认可，而且还要在地矿部内进行推广。为什么此种方法会获得广泛的应用，是本章重点将要探讨的问题。 在现代管理中，人力资源被视为最重要的资源。组织所拥有的人力资源的素质决定着组织未来的发展高度。人员素质测评就是测评组织所需的和目前拥有的人力资源的素质特征。通过人员素质测评做到人岗匹配，充分发挥每个员工的潜能，避免人才的浪费。 第一节 人员素质测评概述 人员素质测评的含义 （一）素质的含义 素质是指个体为完成某项活动与任务所具备的基本条和基本特点，是行为的基础与根本因素。它包括身体素质和心理素质等方面。身体素质是个体在运动、劳动和日常活动中，各个器官系统功能的综合表现，主要包括力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等；心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质，主要包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等。心理素质是人类在长期的社会生活中所形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性。 （二）素质的冰山模型 美国著名的心理学家麦克利兰( David Clarence Meclelland)于1973年提出了一个著名的素质冰山模型。所谓冰山模型，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山水上部分”和深藏的“冰山水下部分”。其中，“冰山水上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的外显部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山水下部分？包括角色定位、价值观、自我认知、品质和动机，是内在的、难以测量内隐的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。素质的冰山模型，如图6-1所示。 （三）素质的洋葱模型 美国学者R．博皿特兹( Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机和个性、自我认知与社会角色、价值 观、态度、知识、技能等，如图6-2所示。 个性是指个人典型的稳定的心理特征的总和；动机是引起、维持和指引人们从事某一活动的内在动力；自我认知是指个人对于自身能力和自我价值的认识，社会角色是指个体在社会中的地位、身份以及和这种地位身份相一致的行为规范；价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总体评价和总看法；态度是个体对待客观事物所持有的一种持久而一致的心理和行为倾向；知识是指个体在某一领域所拥有的陈述性知识和程序性知识；技能是指个体运用知识完成具体工作的能力。 所谓洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。犬体上，“洋葱”最外层的知识和技能，相当于“冰山水上部分”；“洋葱”最里层的动机和个性，相当于“冰山水下最深的部分”；“洋葱”中间的自我认知与角色等，则相当于“冰山水下浅层部分”。‘洋葱模型同冰山模型相比，本质是一样的，都强调核心素质或基本素质。对核心素质的测评，可以预测一个人的长期绩效。相比而言，洋葱模型更突出潜在素质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质之间的关系。 （四）人员素质测评的含义 人员素质测评( Personnel Quality Evaluation)是指，测评者采用科学的测量方法和手段