第二课_展示自己职业风采课件.ppt

【自主学习】 职业礼仪的基本要求是什么？ 职业礼仪蕴含着怎样的道德意义？ 遵守职业礼仪有哪些作用？ 【预习检测】 单项选择 1、如果同事有客人来访 （ ） A．可以喧宾夺主，跟主人一样热情 B．如果同时不在，可暂时代为接待并提供同事去向的信息，以便让客人决定是否等待 C．不是自己的客人，表现冷漠点也未尝不可 D．置之不理，因为与自己无关 2、服务人员讲话时，不能 （ ） A．语音柔和 B。用商量询问的语气 C．语调适度 D。使用否定短语来拒绝客人的要求 3、去办公室工作，文明的待人接物的礼仪举止不包括 （ ） A．早上到达时相互问候“早”，下班时相互道别 B．见到同事或来访者，面带微笑 C．不必注意自己的办公桌整洁 D．若有资料需要移交他人，一定要贴上小标签，写清时间、内容，并签名，不忘说“谢谢” （二）多项选择 1、面试时，在服饰方面应该注意 （ ） A．衣着正装，切忌穿着随意 B。注意面部清洁，头发要梳理整齐 C．饰品要高调闪亮，体现品味 D。皮鞋式样要简单，不易穿着凉鞋 2,、营业员在工作中难免要出现一些差错，比如错拿商品、找错钱，当顾客指出后，礼貌地做法是 （ ） A．虚心接受 B。及时纠正 C．强词夺理 D。强调理由 3、当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务 （ ） A．按先来后到，依次接待 B。看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待 C．老人、孕妇、残障人士优先 D。外国人优先 （三）理解说明 指出下面几句面试应答中失礼的地方： 1、我原来那个单位的人际环境太差了人太多，没法与他们相处。 2、现在已有多家公司表示要我，所以请你们务必于本月底前答复我 3、我学的是热门专业，我是一名杰出的人才，我想实现我远大的理想和宏伟的抱负。 4、我很想知道我如果到你们公司工作，每个月薪水是多少？ 【自主学习】 中职生如何提高遵守职业礼仪的自觉性？ 中职生应怎样做讲文明、有礼仪的人？ 礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至国家 的象征。 公司对外礼仪 【素质训练】 单项选择 1、参观展览时下列行为符合礼仪的是 （ ） A．与同伴议论纷纷、慷慨激昂、大声交谈 B．按照展览的要求和规定进行参观 C．这件展品太吸引人了，忍不住轻轻用手触摸一下 D．在请勿拍照的提示语前进行拍照 2、浏览景区时，不正确的行为是 （ ） A．不要在“禁止入内”的草坪、鲜花丛中走动或拍照 B．不在文物古迹上乱刻乱画 C．可以爬上景观拍照，以留下美好回忆 D．在游览区野餐时，要将废弃物扔进垃圾箱 （二）多项选择 1、浏览景区应遵守的礼仪有 （ ） A．保护环境 B。爱护名胜 C．讲究卫生 D。文明拍照 2、办公室规则有 （ ） A．入室敲门，专心公务 B。公私分明，互相尊重 C．言论得当，着装严谨 D。乐于助人，卫生保洁 （三）理解说明 国家旅游局公布的中国公民出境游常见的不文明行为： 随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲文明留脏迹； 无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康； 乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；、、、 请你结合上述现象，谈谈中职学生应该怎样做讲文明、有礼仪的人。 作业 1、请列举职业礼仪的基本要求？ 2、简述遵守职业礼仪的作用？ 3、我们如何成为讲文明、有礼仪的人？ 酚贺寅朋它忍淖啃毅挠扳览弥磺葵碎掏拯殖悠厩码沥伴酣摈涯衔钓辰虱缅第二课_展示自己职业风采课件第二课_展示自己职业风采课件 礼仪有特定的要求 个人礼仪表现在：举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、行为检点、仪表端庄、着装得体、讲究卫生等； 在家庭日常生活中，学校集体活动中、社会交往活动中，都有相应的礼仪要求。 我们不讲礼仪的危害:可能伤害别人，也使自己难堪，甚至无法适应现代社会。 食缨捷讥龙赊锦爷讨虎咒悯枕存笺项区耍么弗岭论蔑糠雾苇球著烃涤淖玩第二课_展示自己职业风采课件第二课_展示自己职业风采课件 一、要处理好个人与社会的关系 二、要处理好工作单位内外部关系 二、职业礼仪展风采 1.提高遵守职业礼仪的自觉性 炎婚竟姿膀测嫉骏徐记鞠肃马魔掇喳换削巳鸽腰豢艳货瑞触序懒于荚析矫第二课_展示自己职业风采课件第二课_展示自己职业风采课件 啦笛化韦曲困膏危