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KPI指标提取选择方式方法课件
KPI指标
提取选择方式与方法;KPI指标体系建立以后,我们可以发现这些指标是非常多的,得出的一套指标涵盖的范围也是比较广的,如果直接以这些指标进行监控的话,指标会显的太多,主管们是根本不可能对于这几十个指标给予同等的注意。因此,我们需要对KPI指标进行进一步的分析和选择,以确定企业当期需要重点关注的关键业绩指标。通常,我们用三种方式来选择KPI指标:;标杆基准法;标杆基准的分类;
标杆基准可以有不同的选择标准,通常有两种分类方式,按照特性划分或者按照参照的对象划分。
按照特性可以分为三类:
1)战略与战术的标杆系统(总体战略标准、职能战略标准;产品标准、职能标准、最佳实践标准等);
2)管理职能的标杆系统(市场营销、人力资源、生产作业等);
3)跨职能的标杆系统(客户标准、成本标准等)。
按照标杆参照的对象分为三类:
1)个体行为标杆;
2)流程标杆;
3)系统标杆。;标杆基准法;成功关键分析法;通过成功关键分析法选择KPI指标,分为三个步骤:
1)、通过鱼骨图分析,寻找企业成功关键要素,确定企业KPI维度,也就是明晰要获得优秀的业绩所必须的条件和要实现的目标。涉及三方面的问题:
这个企业为什么成功,过去成功靠什么,过去成功有那些要素;
在过去那些成功要素之中,哪些能够使得企业持续成功,哪些要素已经成为一个企业持续成功的障碍;
面向未来,根据企业的战略规划,未来的目标追求是什么,未来要成功的关键究竟是什么。
2)、进一步分解,对模块进行解析和细化,即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求,是对维度目标的细化;
3)、确定KPI指标。对于一个要素,可能有众多用于反映其特性的指标,但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI指标。;成功关键分析法;成功关键分析法;成功关键分析法;成功关键分析法;成功关键分析法;策略目标分解法;策略目标分解法的基本程序:;策略目标分解法的基本程序:;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;???例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析
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