网络营销(PPT版)第2章 网络营销基础课件.ppt

网络 营销;学习目标;目录;关于网络营销理论基础的研究;关于网络营销理论基础的研究;2.1 消费者行为理论;2.1.1消费者行为的概念及内涵;? 消费者行为研究的核心问题是消费者如何做出购买决策， 市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W 和6O。; 1 消费个性化 突出;?1.消费个性化突出;?2.购买偏向感性化;?3．要求更方便安全;2.1.3 互联网环境下消费者的购买决策过程;2.1.4;2.2 整合营销理论;?所谓整合营销就是把各个独立的营销综合成一个;4P理论;第 18 页;1．消费者处于核心地位;2.2.2 整合营销的操作思路;2.2.2 整合营销的操作思路;2.2.3 互联网时代的整合营销;网络整合营销4I原则;FEA网络整合营销;? 这种营销手法既保留了传统经典营销理论与操作方法的应用，; Feava网络整合营销 ? Focus(话题) ? Event(事件) ? Activity(活动) ? Video(视频) ? Animation（动漫） ? 通过多种话题、事件、活动的组合运用、持续展开，并依托多 种互联网传播平台与渠道采取文字、图片、声童、动画、视频 等多种形式，进行推广内容的多样化创造、海量式投递、互动 式参与及病毒式传播，无限地扩大品牌和产品的目标受众到达 范围，加深品牌和产品在目标受众群体中的印象，与目标受众;2.3 直复营销理论;?关于直复营销的定义不同的组织和个人有着不同;?英国直复营销研究所的定义是：“为了将来制定;?本书认为，在直复营销中，“直”是指通过媒体;2.3.1 直复营销的特征;2.3.2 直复营销的种类;2.3.3 直复营销的活动过程 ? 直复营销的活动过程是指直复营销者通过直复营销媒介向目标市场成 员沟通其发盘信息，并寻求对方的明确回复，从而使产品通过一定的 配送渠道实现传递的过程。 直复营销媒介 （电话、直邮、回应式广告） -发布渠道 -回应渠道;2.4 关系营销理论;2.4.2 关系营销的原则;2.4.3 关系营销的基本模式;2.4.4 关系营销的具体措施;2.5 全球营销理论;?全球营销是指企业通过在全球市场范围内的协调;2.5.1 全球营销产生的原因;类型;2.5.3 全球营销战略;?4．营销组合战略; 1 清楚地认识适 宜采取全球营 销的条件;2.6 服务营销理论;?在服务营销中，企业营销的是服务，消费者购买;2.6.1 服务营销的发展演变;服务营销学三个阶段;第一阶段（20世纪60年代～20世纪70年代）;第二阶段（20世纪80年代初期～20世纪80年代中期） ?服务营销的理论探索阶段： ?这一阶段主要探讨服务的特征如何影响消费者购 买行为，尤其集中于消费者对服务的特质、优缺 点及潜在的购买风险的评估。这一阶段具有代表 性的学术观点主要是：;?服务营销学如何跳出传统市场营销学的范畴而采;第三阶段（20世纪80年代后期至今）;2.6.2 服务营销的一般特征;?4．服务消费者需求弹性大;2.6.3 开展服务营销的策略;2.7 高科技营销理论; 1 使用高科技成果， 技术含量高。高科 技产品主要是由信 息、知识、人力资 源和技术等无形资 产构成，其产生和 发展都与快速发展 的科学成果和尖端 技术密切相连;2.7.2 高科技产品的营销模式;? 3．产品专营的卖场式商店，如电脑城、数码广场和专业;2.7.3 高科技产品的营销策略;?3．产品赠送;网络 营销