(中职礼仪规范教程）第九单元旅行礼仪.ppt

第九单元 旅行礼仪 目录 第一节交通礼仪 第二节住宿礼仪 第九单元 目标透视 1.掌握步行、乘车、乘机的礼仪。 2.熟悉住宿的礼仪。 第九单元 第一节 交通礼仪 商务人员在进行社会交往应酬时，不能不涉及有关行的礼仪。在社交场合，目前有关行的礼仪，具体可以分为步行礼仪、乘车礼仪、乘机礼仪等三个主要方面。 第九单元 一、步行礼仪 礼仪人员要遵守步行礼仪。有关步行的礼仪，是行的礼仪核心内容之所在，具体而言，它涉及行走之时的各个环节。就重点而论，礼仪人员应当特别关注以下几点。 1.要注意步行时的仪态 人们常言：“站有站相，坐有坐相”。但在行走之时，也应注意自己的仪态与风度。一个人在行走时要做到仪态优雅、风度不凡，重要的是要做到稳健、自如、轻盈、敏捷。要保持的基本姿态是：脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地。具体而言，要做到正确而优美地行走，就应当注意下列几个步骤。 第九单元 （1） 走动时应当是上体前驱，以腰动带动腿动与脚动。 （2） 行进时应当将腿伸直，而要做到这一点，就要使膝盖伸直。 （3） 行走时应当上身挺直，并且始终目视自己的正前方。 （4） 走路时应当将注意力集中于后脚，并且使脚跟首先触地。 （5） 步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏，不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度，均须注意此点。 （6） 前进中应当保持一定的方向。从理论上讲，行走的最佳轨迹，应当是双脚后跟落地之后恰如一条直线。 第九单元 2.要注意步行的方位 任何人走路，都会碰上一个前、后、左、右的方位问题。在涉外交往中，需要注意的步行方位问题主要包括以下两个方面。 （1） 与交通规则有关的方位问题。在任何国家里，每个人都有遵守交通规则的义务。要遵守交通规则，首先就必须对其有一定程度的了解。在世界各国，与步行方位有关的交通规则主要有两类，一类是具有普遍性的交通规则。它们在世界各国广为通行，并无二致。例如，横穿马路时，必须依照规定，要走过街天桥、地下通道，或是走人行横道。不允许随意穿行马路，或是跨越护栏。在通过人行横道时，要注意交通指示灯，并且严格地遵守“红灯停、绿灯行”的惯例。在街道上行走时，一定要走人行道，在机动车道上走来走去是违规的行为。另一类则是具有特殊性的交通规则。它们适用于某些国家，而在另外一些国家则不一定适用。例如，就行进方向而言，目前世界上存在两种模式。一是“英式”，以英国为代表，行进时要居左而行；二是“美式”，以美国为代表，行进时要求居右而行。另外，有的国家往往会划出一些道路作为专用通道，如仅供盲人专用的“盲道”；还有一些国家，则对外国人划出了一些禁区。 第九单元 （2） 与礼仪惯例有关的方位问题。与他人同时行进时，居前还是居后、居左还是居右，是同礼仪直接相关的。在一般情况下，尤其是在人多之处，往往需要单行行进。通常讲究的是“以前为尊，以后为卑”。前面行走的人，位次高于后面行走的人。因此，一般应当请客人、女士、尊长行走在前，主人、男士、晚辈与职位较低者则应随后而行。不过有两点请务必注意：一是行进时应自觉走在道路的内侧，而便于他人通过；二是在客人、女士、尊长对行进方向不了解或是道路较为坎坷时，主人、男士、晚辈与职位较低者则须主动上前带路或开路。倘若道路状况允许两人或两人以上并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”。倘若当时所经过的道路并无明显内侧、外侧之分时，则可采取“以右为尊”的国际惯例。当三人一起并排行进时，有时亦可以居于中间的位置为尊贵之位。以前进方向为准，并行的三个人的具体位次，由尊而卑依次应为：居中者、居右者、居左者。 第九单元 3.步行时的禁忌 (1) 忌行走之时与他人相距过近，尤其是避免与对方发生身体碰撞。万一发生碰撞，要及时向对方道歉。 (2) 忌行走之时尾随于其他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家里，此举会被视为“侵犯人权”，或是“人身侮辱”。 （3） 忌行走之时速度过快或者过慢，以免对周围的人造成一定程度的不良影响。 （4） 忌在私人居所附近观望，甚至擅自进入私宅或私有的草坪、森林、花园。此举在一些国家被定为违法之举。 （5） 忌一边行走，一边连吃带喝，或是吸烟不止。 第九单元 二、乘车礼仪 有关乘车的礼仪，主要包括乘车时的座次排列与礼待他人等两个方面的内容。乘坐轿车与乘坐公共汽车、火车、地铁时的座次，各有不同的讲究。而轿车的类型不同，乘车时座次的排列便大为不同。 1.乘坐吉普车 乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 第九单元 2.乘坐轿车 乘坐双排座位或三排座位的轿车时，