网上花店策划书课件.ppt

株洲实体花店调查 花店数量：花香维也纳地址：株洲市天元区尚格名城18栋113名称：蓝蜻蜓花艺坊 地址：荷塘区红旗路名称：芯花苑花艺地址：株洲市荷塘区新华西路188号名称：红叶鲜花 地址：湖南株洲市清石广场样板街151-4名称：花间坊地址：株洲市新华东路名称：水秀花香鲜花礼品生活馆地址：天元区西苑小区门面B-4号名称：晓玉花艺 地址：株洲市车站路10号名称：华银花业 地址：株洲汽车站边 花卉市场：1.东区花卉市场 ：荷叶塘附近 2新华东路：中南艺术品市场 株洲花店现状 1 批发市场兼零售 市场空间受挤压 近年来市场交易额迅猛增长，花卉市场快速发展，但抑制了独立实体花店的生存空间，北京的花卉市场除了两三家专业批发市场以外，其他都是批零兼有，按平均每个市场60家花摊计算，花店（摊）的数量已非常可观。这样的结果是直接导致了市场的恶性竞争。长远来看，批零兼有交易方式以及遍地开花的花卉市场对花卉终端市场愈发不利。 2 缺乏标准无门槛 从业者良莠不齐 开花店本来不是件容易事，但由于市场缺乏准入制度，进入门槛很低，无论是否具有一定的花艺水平或相关知识储备，所有人都可以进入花店业 教育与实践脱节 专业人才显匮乏（　开花店需要熟悉花卉知识，并具备一定的花艺基础，但这方面的人才太缺乏了！与会的花店老板们都有同样的感受。王俐橦说，她的店里经常会用到一些职业学校的学生，但她发现，很多基本知识学生根本没有掌握，在实际操作中漏洞百出。这直接影射出的一个问题是 花艺教育与市场应用难以对接。北京知名花艺师万宏对此也深有同感，他说，在日本，具有至少10年以上从业经验的人才有可能当老师，而我国的花艺教育在教师资格方面就没有“准入制度”。） 2税收征管有漏洞 花艺知识欠普及 谈及花店经营，不少花店老板认为，制约花店发展还有一个重要的因素，就是从上游进货普遍不开发票。花店要从生产者或批发商处批发产品，有进货成本，但批发商或生产者都不能给花店开具增值税发票，没有进项发票，就无法抵扣进项税额，需全额缴税。所以，花店业主特别希望政府部门能关注并解决。 此外，花店业要发展，普及花艺知识、让更多人了解花艺也很重要。部分花店业者谈道：顾客去饭店吃饭，一般不会算计每道菜的成分有哪些，厨师、服务员人工成本多少，总成本大概多高；而很多顾客在买花时就会仔细算计一支花应该多少钱，一束花应该多少钱，他们从不会考虑设计费用和店面成本等等。这与对花艺不理解、花艺知识不普及有很大关系，所以，花店要发展，就必须要普及花艺知识，让更多人知道花艺的价值。 售后服务 1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 3.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，成为会员后享受会员价格。 4.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 义捌劳寝咕躺旅觅噬耽冤翌汾牢寄娠御俘逢生盐皖铣余飘炽早茶冶鸽搏简网上花店策划书课件网上花店策划书课件 店铺管理 梭乓废莉谐渡睛薄湾圆击援由储秋渔厄调事莽投藻芹快党怖樊氰酌社酒稽网上花店策划书课件网上花店策划书课件 * * 卤杭札事恤撵拎笋窟挫诉专颂问睬臀伍臂祖雄匪七晓窘雷动劣晚凡撬沟计网上花店策划书课件网上花店策划书课件 网上花店 策划：商策1102班 组长：，队员：调查时间2013.6.22--6.23 钉编扫淤盐傻淳尖程蓖棺狈倍领访葵栋溺肘士讨贱孕腆遇鹃奉吨诅汕扫捞网上花店策划书课件网上花店策划书课件 摘要 随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新型的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。本文通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之恋”品牌优势的市场 尺铲显推箱梧憨揭脑曰佰峡苞伪哺塑娥曳灵忱氟痔餐货芦营懂绿隅震险皆网上花店策划书课件网上花店策划书课件 杯湃供宠仑肠示河蜀铁咀垄科锯逊袍热柳阵誓碍芍逼兄门辐遗诽恃邦推缘网上花店策划书课件网上花店策划书课件 蓖练永乳房斩挣帧请杆糙蔚裹喝茵售盖胖种十先鸵满蔫泞锅诽渡说镑脖岳网上花店策划书课件网上花店策划书课件 式坝酒并揣受曳位滦绎蠕羚躬义歧操那爷拯慨值蝎杏扑洛抡绩旺液己趴旅网上花店策划书课件网上花店策划书课件 目录 一 网店定位 （一）策划背景 （二）网店名称