消费者行为学5-态度课件.ppt

Chap5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;三、态度的结构模型 三成分态度模型 多属性态度模型 ;Chap 5 消费者的态度;认知成分：从态度对象和与各种资源相关的信息的直接经验组合中获得的知识与知觉。表现为对态度对象的信念。 情感成分：一个消费者对某一特定产品或品牌的感情或感受组成了态度的情感成分。表现为对态度对象的感觉。 行为成分：是个体对态度对象采取特定的行为或举动的特殊方式的可能性或倾向性。表现为对态度对象的行为意向。;Chap 5消费者的态度;（二）多属性态度模型(Multiattribute Model) 基本要素： 属性(Attributes)：态度对象的特性 信念(Beliefs)：对特定态度对象的认知 重要性权重(Importance Weights)：反应了某一属性对消费者而言的相对优先权，权重的大小因人而异。;Chap 5 消费者的态度;费雪宾模型的策略??应用;Chap 5 消费者的态度;对于行为结 果的信念(Bi);3. 尝试理论(The Theory of Trying) 将“行为”这一因变量由“尝试”来替代，在行为和尝试之间加入许多干扰变量，包括： 过去尝试的次数 近期的尝试 信念 对于结果的评估 对过程的态度 对达成目标的成败预期 对尝试的社会规范的主观看法;;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5 消费者的态度;Chap 5消费者的态度;Chap 5消费者的态度;Chap 5消费者的态度;Chap 5消费者的态度;平衡理论中的平衡与不平衡关系;平衡理论中的平衡与不平衡关系;Chap 5消费者的态度;Chap 5消费者的态度;Chap 5消费者的态度