面试技巧-2011-2-24课件.ppt

招聘技巧;;;_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ ……;面试中的常见问题：;了解职位;职位描述样本;职位描述样本;;了解求职者;;判断个人潜力的标准;;推动执行 定义：能够从整体利益最大化角度出发，打破工作边界，愿意与其他团队合作、提供支持与帮助，建立长久关系，共同发展的行为特征。;;;;倾听：帮助求职者放松;倾听：鼓励他们畅所欲言;提问：面试开始时怎样提问题;提问：面试开始时怎样提问题;;能否与我分享一下，你工作到现在，你最大的成就是什么？又是怎样取得的？ 你以前对这个行业了解吗？为什么现在想加入这个行业？ 你工作到现在，遇到的最大的问题／困难是什么？你又是怎样解决的？ 你刚刚说在A公司工作是最愉快，请问为什么后来去了B公司？;;;;;;总结：如何使用开放式问题和封闭式问题（1）;总结：如何使用开放式问题和封闭式问题（2）; ; ; ;; ;背景 ( Background ):为什么会发生？(事发时的背景及情况) 是指应聘者在过去某一时间段以及在某一事件中所处的背 景,以解释他为何有这样的表现,包括但并不局限于: 与他人合作完成某一项目时的背景 潜在问题被发现时的情景 客户的特别或无理的要求是什么 完善工作流程所面临的困难;例如: 当我被提升到主管职位时，由于公司组织 机构的调整，我被要求去领导一支新产品 的销售队伍。 ; Action(应聘者所采取的行动) 　指应聘者多过去某一时间段以及在某一事件中所处背景 时所采取的行动，通过这些行动，主考官可以了解应聘者过 去的工作表现，从而判断应聘者是否具备某一项能力，它是 整个行为描述中的关键部分，包括但并不局限于： 完成某项工作所采取的步骤 如何面对挑战和困难,并采取合适的行动 在复杂的环境下,找出潜在的问题,并提出解决的办法 ;例如： 我首先与主管沟通，了解公司对该产品的销售要求 和具体的销售指标，以及主管对我工作的期望，同 时，与相关部门，包括：生产、储运、市场、财务 以及人力资源等部门沟通，商定能够得到他们的支 持，从而保证销售指标的完成。而后与主管一起讨 论并最终确定工作任务。最后，我与团队所有的员 工一一沟通，一起制定出每个员工的工作目标。; Result(最终的结果) 结果是指应聘者采取行动后所产生的效果，是对行动的检验，以显示应聘者的行动是否合理/适当或有效的。它包括成功的结果或失败的结果，或者是没有标准答案的结果。 ;3.2 在面试过程中，怎样问BAR的问题;你是否遇到过你认为最麻烦的销售？能否与我分享这个案例？ 你是否有过特别不成功的工作经历？你是否还记得当时的情况？你当时是怎样做的？ 在你的平时工作中，你遇到过什么样的工作会让你最有满足感？为什么？ 你是否有机会参与一些管理或做决定的事情？你是怎样让其他员工参与？并怎么评判结果？为什么？ ;练习：;你在该项目中是怎样的一个角色？ 当你遇到困难时，你迎着困难上还是退下来？ 在过去6个月中，你遇到过难以作决定的事情吗？最终你是怎样处理的？最终的结果是什么？ 你工作到现在，最大的成就感是什么？你又是怎样取得的？ 你对你目前的工作成绩是否满意？为什么？;当工作与生活发生冲突时，你怎样处理？为什么？ 你觉得做项目领导是否很有成就感？ 你认为自己是一个合适的应聘者吗？ 你是否遇到过你和你的主管对某一问题的观点不一致？你是怎样处理的？ 从我刚才的介绍，你能否告诉我你会怎样担当这一角色？;你是否遇到过难以应付的客户？你又是怎样处理的？ 从目前来看， 你觉得我们该怎么办？ 如果你应聘失败后，你会怎样面对这一结果？ 就我们刚才所作的分析，你觉得我们的产品在明年提高10%的市场占有率是否可行？ 你觉得你的事业是否一直很顺利？ ; 在日常的招聘过程中，应聘者有时会给你一些假的，理论的，甚至是不切实际的回答，也就是说提供给你的他所做事的行为是含糊、主观、理论性或为有待实践的空谈，有时候，我们会误把这些资料信以为真。因为应聘者引述这些事例时头头是道，如果你容许对方天花乱坠，将无法在面试中获得有用的资料。有时面谈者会因应聘者给他留下良好印象，将这些资料信以为真。 有些应聘者叙述假的BAR，并非有意说谎或隐瞒事实，而是因为他们认为这些答案较讨好和给人留下好的印象。; 这些行动