员工手册.必威体育精装版课件.ppt

巴中市好又多超市有限公司 员工手册;目 录;;;企 业 文 化;企业定位： 以中小型综合性超市为主要业态，包括部分配套业态功能，满足 社区居民日常生活、休闲的消费需求。 公司理念： 两个中心、一个社会： ——对外以顾客为中心，顾客是我们的贵宾，我们始终为顾客提供优质的服务； ——对内以员工为中心，员工是公司最宝贵的财富，公司努力为员工创造机会。 ——为社会创造财富，诚信经营、互赢发展为社会创造财富是好又多始终的承诺。;服务理念： 务尽其能、务尽其善、务尽其美； 对内：理解 执行 配合 荣誉； 对外：服务 和谐 支持 责任； 经营理念： 诚信、团结、务实、创新； 坚持品质、严控成本、创新管理、产业互动； 精耕细作、优质服务、注重细节； 管理理念： 严格、规范、高效、团队； 科学管理、优质服务、创新理念、保证品质！;;门店组织架构;员 工 宣 言;5、树立“精益求精、不断钻研、不断提高、不断创新、追求完美“的全方位的服务方式，任何时候不得与客人辩解、顶撞； 6、严于律己、宽以待人，宁愿自己受委屈，也不能让客人感到丝毫的不愉快； 7、在服务时亲切热忱，礼貌主动，细致周到，体贴入微，时刻面带微笑，让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉； 8、对顾客以亲情来抚慰，用理解来沟通，用真诚实意来感动客人，用超值的服务奉献于客人； 9、熟悉服务规范，精通岗位职责，会默写，能背诵，并能发挥在岗位上，随时接受上级领导的检查； 10、同事之间友好合作，坦诚交流， 11、员工是企业的主人翁，关心企业，支持企业，与企业共命运，时时处处维护企业的合法利益和社会信誉。 ;入 职 程 序;a、曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； b、判处有期徒刑，尚在服刑者； c、被剥夺公民权力者； d、通缉在案者； e、经疾病预防控制中心或医学权威机构体检不合格者； f、未满16周岁者； g、有欺骗、隐瞒行为者； h、患有精神病或传染病者； i、酗酒、吸毒者； j、不具公司规定的入职手续者； k、工作能力不符合要求者； ;工 作 时 间;入 职 办 理;温馨提示： 1、请您务必保证提供的以上资料准确、真实、如有虚假，将由您个人承担后果。入职时请在复印件上签字确认与原件相符 2、当个人信息发生变更或补充时，请于1个月内以书面形式通知人力资源部，如有虚假，一切后果将由您个人自负。 3、姓名、身份证信息、通信地址、现暂住地址 4、住宅电话、手机联系电话、紧急联络人电话、 5、户口情况、?????? 6、学历、职称、岗位资格教育及其他新近所受教育的情况 7、其它你认为有必要知会公司的个人信息 8、您在入职前须到疾病预防控制中心进行，体检合格后方可录用， ;9、凡新入职的员工，在7天观察期过后，第8天必须带上以上个人资料前来办理入职手续，方可正式上岗，否则以办理入职手续之日起开始计算考勤。如需离职须提前15天向部门主管递交辞职报告。如遇法定节假日、公司周年庆活动档期期间，员工不允许离职，如遇离职到期在法定节假日、公司周年庆活动档期期间，离职期后移至活动档期结束。 10、新入职员工根据公司管理规定，每个岗位有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班满一个月者，计满月薪资。 ;试 用 与 转 正;c、违反员工行为规范或国家法律者 d、不能在10个自然日内交齐所需证件 e、试用期内无故旷工者 f、试用期内请事假超过一星期以上者 g、在试用期内受两次口头警告或严重警告一次以上者 h、经疾病预防控制中心体检不合格者 i、有欺骗、隐瞒行为者，包括且不限于向公司提供的虚假学历、工作经历、个人身份证明资料等 5、您试用期满时，您需要到人力资源部领取试用期转正申请空白文档填写转正申请，填写完后交部门主管或店长。基层员工由部门主管或店长按照试用期考核项目进行全方面考核。考核结果报人力资源部。组长以上管理人员经部门主管或店长考核后交总经办最后审批。审批结果由人力资源部执行。转正则享受正式员工待遇。商家促销转正后享受正式员工休假待遇。（员工一月4天轮休假） 6、您入职后，公司人力资源部将安排您参加入职培训。帮助您熟悉公司的管理、服务概念、聘用条款、规章制度、企业文化、培训及发展机会等。 ;第三章 员工纪律与服务规范 员工守则;考 勤 制 度;a、工作时间开始4小时内到班或下班者，以旷工半天论处 b、未及时在规定时间内补办请假手续。 c、无正当理由而在上班时间任意离开公司外出 d、谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期，伪造出勤记录。 e、不服从调配未到新岗位上班 f、其他类似或相同性质的情况。 1.2对于不能遵守公司考勤制度的各级人员，处罚如下： 组长、员工 迟到、早退5-10分钟罚款5元，10-30分钟罚款10元，30分钟以上4小时内按旷工半天处理。当月迟到或早退两次或旷工0.