8.管理发展趋势课件.ppt

第十讲 管理和管理学的未来趋势;一、管理和管理学的发展趋势;“四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求；;增加人力资本投入，提高劳动者素质；; 2004年8月27日，广东同胞李俊贤在达到南非的第二天就惨遭匪徒枪杀，在南非华侨中引起恐慌。; 2005年9月25日下午，李嘉诚在北京人民大会堂参加长江商学院首届MBA、EMBA毕业典礼，他演讲的题目是“强者的有为”。;三、企业再造理论; 企业再造就是以企业长期发展战略为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，打破传统的职能部门的界限，提倡改善组织结构、员工授权、顾客导向、运用信息技术、建立合理的业务流程，以实现企业适应环境变化和竞争加剧的一系例管理活动。; 学习型组织的目标是提高学习的速度和能力，建立愿景并且改进组织成员的思想模式，因此改变他们的行为。;思考：实际工作和生活中，心智模式就是人们潜意识中处理问题的习惯。一般人们都会逃避自己不熟悉的事物，不愿意去经历未知，人们一辈子都想省事，减少麻烦。如何培养成功的心智模式？就是遇到问题积极寻找解决问题的方法。;3、建立共同愿景 共同愿景相对于个人愿景而言，就是组织成员所共同持有的意象和景象，创造出众人融为一体的感觉。;案例： 1992年2月14日，一个只有10多名员工，100万美元注册资本的上海振华港机公司成立，领军人物是1933年出生的、曾经担任过交通部水运司工厂处副处长、中港总公司船机处处长的管彤贤。; 装备制造业是一个劳动力密集型的产业，因此装备制造业在发达国家是一个夕阳产业。以港口机械制造业为例，以产值计算，振华港机股份有限公司的劳动力成本只占10%，而美国企业占30—50%。因此同样的产品美国制造要1亿美元，振华港机股份有限公司是7000万美元。; 以人为本：振华港机股份有限公司有3万多名员工，其中一线工人占了90%以上，电焊工有4000多人。工人中间大部分是农民工。企业就专门为农民工盖房，每家一套厨卫独用房，起到了稳定人心、稳定队伍的作用。; 把企业办成大学校，把企业建设成为学习型企业：人才是振华港机股份有限公司发展壮大的关键。管彤贤认为，人才是买不来的，真正的人才是要靠企业自己培养的。因此要把企业办成培养人才的大学校。; 号召员工学习英语，光喊口号不行。因此公司规定每年组织两次考试，请外国人当考官。凡是通过考试的员工，根据考试成绩，每月增加600—1200元工资，两年内有效，第三年重新考试，不是终身制。;五、企业文化理论 ; 对一个国家而言，文化更是一种核心竞争力。; 一个国家、民族的文化理念在很大程度上决定了人们的态度和行为，有两个笑话可以说明一定问题：; 德国人会立刻在遗失地点周围一定范围内，划上方格和坐标，用放大镜一格一格认真地找。; 20世纪70年代，爆发了世界石油危机，引起了全球经济动荡，欧美国家普遍出现国民经济衰退，通货膨胀，企业倒闭，失业率上升。; 这些到日本企业学习考察的欧美国家的专家、学者和企业家们发现，日本企业中所采用的现代管理方法和技术，大部分都是从美国学习过来的，但是日本企业却形成了与美国企业有很大区别的管理模式。; 作为这次学习考察和研究和结果，1981年美国斯坦福大学学者帕斯卡尔和哈佛大学学者阿尔斯撰写、出版了著作《日本的管理艺术》，美籍日本学者威廉 . 大内撰写、出版了著作《Z理论》等，纷纷提出了“企业文化”的概念。;2、企业文化的含义; 威廉 . 大内以为：“正如我们具有信念、态度、目标和习惯，因而使我们具有自己的特色一样，一个组织也在一段时间内发展出一种与众不同的个性——我把它叫做组织的文化。”因此，“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、防御性、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。”; 著名管理学大师威尔逊曾经说，有文化的企业不一定成功，但是没有文化的企业一定不成功。企业文化因素是生产力提升的根本动力，而且这种动力是无限的。; 根据许多国内外学者的长期研究和许多国家企业的长期经营管理实践，企业文化的含义可以表述为：一个企业及其员工在长期生产经营和组织变革的实践中逐渐形成的共同思想、共同理念、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括企业及其员工的价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观是企业文化的核心内容。;A、企业环境 任何事物的发展变化，必然受到外部环境的制约和影响，而企业环境是企业文化五