第四章 管理心理学课件.ppt

第四章 个体心理与管理（上） ; ;学习目标;　 做人就不要做事，做事就不要做人。性格决定命运，气量影响格局。 --------余世维 ;看电影迟到的人 ;看电影迟到的人 ; 第三种人来了之后，犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进，微笑而又平静地向门卫解释迟到的原因，好像不在乎这电影早看一会或晚看一会儿。如果门卫不让他进去的话，就很平静地走开。 第四种人来到的时候，首先可能看一看迟到的人能不能进去，如果看到别人能够进去，也就跟着进去。如果门卫不让他进，也不愿意解释迟到的原因，默默地走开，最多只是责怪自己为什么不早点来。; 同样是迟到的行为，不同个性的人对迟到的反应是不一样的。因此，管理者要了解员工的个性，对不同员工采用不同的管理方法。 ;个性心理学家麦迪家麦迪（S?R?Maddi）认为，个性是决定个体心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。 心理学家凯立希 （R?A?Kalish）指出：个性是导致行为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性的动态组合。 所谓个性，是指个人有别于他人的整个心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理特点和行为模式的综合。一般情况下，个性也叫人格，包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。 ;个性的心理结构—个性心理特征;个性的心理结构—个性倾向性; 个性的特点 1。独特性（差异性） 3。稳定性 2。综合性 4。可塑性; 个性的形成与发展;（一）什么是人的气质 1。概念：是表现在心理活动的强度、速度、灵活性、倾向性等方面的动力特征。使人的全部心理活动都染上独特的个人色彩。;（二）气质的生理机制 ;体液说;体液说;体型说;A型;血型说;激素说;高级神经活动类型学说;高级神经活动类型学说; 　　; （三）气质的类型及其特征 1.胆汁质 (兴奋型）（性情暴躁、动作迅猛） 2.多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） 3.黏液质（稳重型）（性情沉静，动作迟缓） 4.抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）; 胆汁质:胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意稳定而集中但难于转移；行动利落而又敏捷，说话速度快且声音洪亮。 ; 多血质:多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言具有表达力和感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点；机智灵敏，思维灵活，但常表现出对问题不求甚解；注意与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。 ; 粘液质:粘液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；这类人情绪不易发生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意稳定、持久，但难于转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度持重，好沉默寡言，办事谨慎细致，从不鲁莽，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。 ; 抑郁质:抑郁质的人有较高的感受性。这类人情感和行为动作进行得都相当缓慢，柔弱；情感容易产生，而且体验相当深刻，隐晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聪明且观察力敏锐，善于观察他人观察不到的细微事物，敏感性高，思维深刻；在意志方面常表现出胆小怕事、优柔寡断，受到挫折后常心神不安，但对力所能及的工作表现出坚忍的精神；不善交往，较为孤僻，具有明显的内倾性。 ;（三）气质类型的测量; 方法二：实验法。通过实验手段、运用一定的仪器了解被试神经过程的基本特征（如强度、灵活性、平衡性等），可获得鉴定被试气质类型的有关资料。例如应用条件反射的方法，可以研究神经系统的灵活性等。可以创设最佳实验条件而使结果较为可靠。但需借助实验仪器，对主试的要求也较高。 ; 方法三：测验法。量表测定法是广为应用的评定气质的一种有效方法。它要被试对量表中一系列经过标准化的问题作出回答，然后通过统计方法，分析出被试的气质特征。国外较著名的有瑟斯顿气质量表、斯特里