第五章胜任力模型课件.ppt

第五章;小张和小王同时应聘上某企业的机器维修师岗位，在应聘考核中两人的专业知识与操作能力相似。企业分配两人分别负责A车间和B车间的机器维修。一年之后，统计结果显示，小张负责的A车间机器故障发生率远低于小王负责的B车间。人力资源经理对统计结果颇为不解，小张和小王在应聘时成绩相似，为何实际工作成绩相差这么多？是小王工作不负责任吗？但经过调查，工人们反应小王工作十分努力，机器一出故障随叫随到，还经常加班加点。那么是招聘时所设计的考核方案有问题？如果是，在专业知识与操作能力之外又是什么因素在影响着他们的绩效？ ;案例2：人力资源经理的困惑;第一节 素质及相关概念释义;素质;学者对素质的定义;素质的构成——冰山模型;以咨询公司等代表的企业对素质的界定 ;素质;高绩效的飞机维修技师一般绩效的飞机维修技师： ;素质的构成——洋葱模型;素质的洋葱模型解析;;素质构成要素的特点 ;个体素质特征的生理构造机理;大脑分工;素质与行为的驱动关系举例1;素质与行为的驱动关系举例2;胜任力模型（素质模型）;;某公司对市场人员和技术人员素质重要程度的排序 ;素质库;Mcber公司创造的包括有21个核心素质要素的素质库: ;素质分级;顾客服务导向（CSO）的详细描述： 见资料;第二节 员工素质模型与企业人力资源管理;员工素质模型与企业核心竞争力的构建 ;员工素质模型与企业人力资源管理 ;人力资源系统轮状模型 ;员工素质模型与员工个人的职业生涯发展 ;企业员工素质模型的框架 ;企业员工素质模型的框架;素质模型框架;;第三节 员工素质模型构建;建立员工素质模型的流程 ;行为事件访谈法;行为访谈法举例;行为事件访谈法的STAR工具;;酒店高层管理人员的8大类素质： ;企业一般管理岗位的素质模型：;素质要项举例:;素质模型举例;验证素质模型的效度;第四节 员工素质模型的应用;员工素质模型的应用;素质模型与潜能评价;素质模型与潜能评价;宝洁案例：人力资源部门所要求的技能项及根据技能项组合转变形成的技能砖;;素质模型与招聘甄选;【面试案例】对团队合作能力的考查;团队合作最高一级的解释??;加权绝对差值法： ;员工的素质与公司研发专家的匹配计算情况： ;员工的素质与生产部门经理的匹配计算情况