服装类淘宝店的经营策略研究论文.doc

服装类淘宝店的经营策略研究毕业论文 目　录 前 言……………………………………………………………………1 一、服装类淘宝店的发展现状…………………………………………1 二、 淘宝网顾客群及消费动机分析……………………………………1 （一）服装类淘宝店顾客群分析……………………………………1 （二）服装类淘宝店消费动机分析…………………………………2 三、服装类淘宝网营销中的常见问题…………………………………4 （一）诚信问题………………………………………………………4 （二）物流问题………………………………………………………5 （三）客户关系问题…………………………………………………5 （四）店铺推广问题…………………………………………………5 （五）商品价格………………………………………………………5 （六）沟通问题………………………………………………………6 （七）售后服务………………………………………………………6 （八）卖家信誉度……………………………………………………6 （九）制度不健全……………………………………………………6 四、服装类淘宝店的经营策略总结……………………………………7 （一）经营方向范围清晰明确………………………………………7 （二）不同档次满足不同需要………………………………………7 （三）“同类”搭配经营提高成交概率……………………………7 （四）真人秀让你的服饰打动人……………………………………8 （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品…………………………8 （六）货品特色地方尽量多张细节…………………………………8 （七）装修与货品风格协调一致……………………………………8 （八）选择合适的物流方式…………………………………………8 （九）有效沟通的三个重点…………………………………………9 （十）网店内部的促销策略…………………………………………9 （十一）网店外部促销策略…………………………………………10 结 论…………………………………………………………………11 谢 辞…………………………………………………………………11 参考文献………………………………………………………………12前　言 对于很多中国人来说，在淘宝上购物，已经变得越来越普及。淘宝网月6日在淘宝年度盛典发布2010年网购数据数据显示，2010年淘宝网注册用户达到37亿，在线商品数达到8亿。过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出48万件商品，其中包括864件衣服，。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到457亿，较2009年底增加7330万人。《报告》显示，网络购物用户年增长486%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以458%和482%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。淘宝网月6日在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到37亿，在线商品数达到8亿。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到195亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。 淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出48万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。 随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。 网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、JJ和优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品，虽然家具并不是当地原有的特色产品。 淘宝公布数据显示，截止2010年底淘宝拥有注册用户37亿。每天有6000万人访问淘宝网。每两个网民中就有12个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。数据显示，2010年，在淘宝网服装行业中，女装的用户规模最大，占服装行业用户规模总体的366%；运动服和男鞋的用户规模最低。2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到539%，后者则为461%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。虽然在成