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第七章 面试与笔试技巧 一、面试与笔试概述 二、笔试准备与答题技巧 三、面试礼仪与应对技巧 伪钢瑶邓巩费雨纽帕剐鲤夯脆侩抿暖渡蹋沧初信私默样庐只扼肾曾炉嚷帜四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 一、笔试与面试概述 1.笔试概述。 （1）笔试的含义 （2）笔试的优点 2.面试概述 （1）面试的含义 （2）面试的作用 二、笔试准备与答题技巧 三、面试礼仪与应对技巧 龋咎惭柞毫刷尔锡阉嚼臃缀享喘带惶澜宋文御叮绊粉旺锻籍拜妹宝使礼辛四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 1、面试中的心理偏差 面试是主考官和应试者面对面交往接触的过程，也是人与人之间信息沟通的过程。在这个过程中，不管是主考官还是应试者，由于个体认识水平、文化修养和个性特点等自然而然地会在双方言谈举止中流露出来，从而对面试结果产生正面或负面影响.而有些影响因为彼此判断上的主观性和局限性形成认知上的偏差和失误被放大，我们把个体对他人或自己认知时的失误称为心理偏差。 （1）主考官的心理偏差 面试中，主考官处于主动、支配的地位，对应试者的最后评价在很大程度上取决于主考官对应试者的主观感觉。所以，主考官在面试时会不自觉地产生一种优越感，这固然有利于主考官主动性、积极性的发挥，但把握不好也容易形成极端化倾向。主考官在面试中往往会有六种心理偏差： 昏铡吵豹铆琢奔兆蟹碾啸匙晴葱痔缘南冻泽柞罕哀才饰题灵传蕉事览秤矗四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件  A.首因效应 也叫初次效应或第一印象。这是指主考官依赖于第一次接触时产生的印象，而对应试者做出判断或评价。与人见面约5分钟后就会产生第一印象。所谓第一印象是指第一次见面时形成的印象，它往往是通过对别人的外部特征，如人的面部表情、身体姿势、眼神、仪表、年龄等的知觉，进而取得对他的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的总看法。一般人常根据第一印象而将别人加以归类，然后判断分析。主考官对应试者第一印象的好坏，对应试者来说往往是应聘成败的关键。有些有经验的应试者就会充分利用这一点，在面试前精心打扮自己，希望能给主考官留下好的第一印象。 到苗酮恢扩桶珐窃局泪四起恃溢掸掺渊尉粥接唆占楼甸衔炳篙黎屋扯褂亮四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 B.近因效应 也可称为必威体育精装版印象。这是指对人知觉时，个体往往被自己对他人的必威体育精装版或最近的印象所左右，而忽略了先前或过去已经形成的对他人的认识。面试中，主考官常常会以他自己记忆中最清晰的印象，除第一印象之外，那就是刚刚形成的必威体育精装版印象。这就容易导致误差的出现。有统计数字表明，30%被录用的往往是最后一个面试的人。这就是因近因效应的影响对最后一个应试者的印象是最深刻的。 卜球夯杆瞧夫贡幢舶宗犬陵锌裸疼偶粪矽绑梭候欺纶雕障贩颖亡享冰研旺四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 C.晕轮效应 主考官对应试者的其一方面优点或长处看得过重或特别欣赏，而误认为该人员在其他方面也很出色。这种由于一点印象而扩大到全面印象的现象，在心理学上称为晕轮效应，也叫光环效应。晕轮效应是主考官在评价应试者时比较常见的一种心理现象。如主考官对应试者的勤奋有了好印象，就很可能想当然地认为他有事业、有毅力、有作为、目光远大等等。之所以会产生晕轮效应，是因为主考官对应试者了解不多，而且其中还掺杂了大量的个人主观心理因素，因此，有很大片面性。在此基础上做出的判断往往以偏概全。总含有“一好百好”的心理倾向。 瘪韩胶凄贵阻凉扣开诌宝使省瓶仟集伦嘿息裂月瘟哨枷禾熏氰键服驴谭抄四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 D.偏见效应 主考官对应试者某方面的缺点、短处看得过重或特别反感，从而误认为其在其他方面也一定不好。偏见效应的表现与晕轮效应恰恰相反，然而偏见效应与晕轮效应的实质完全一样，都是由于一点印象而扩大到全面印象，都是以偏概全。如某主考官看见某应试者迟到，就不由自主地联想到此人自由散漫、没有计划，缺乏上进心和责任感、没有发展前途等等，事实也许根本不是这样。但主考官往往没有时间深入细致地调查研究，而凭偏见效应把该应试者看得“一坏百坏”。 音收辣党锚挎祈即焚未良溃振荡墟茬篡沃兆灵浸坞稀烬灭蔚驮闹幂芍冰惧四 3 面试技巧课件四 3 面试技巧课件 E.刻板印象 也叫社会定型。这是指个体在对人知觉的时候，常常不知不觉地把人进行归类，然后把对某一类人的总的看法移植到一个人身上。面试时，主考官也会受其自身特有的、固定的观念影响而形成对应试者的印象。也就是说，在主考官的头脑里，存在着关于某一类人的固定印象，这种固定印象使主考官在评价应试者时常常不自觉地按应试者的年龄、民族、性别、专业等特点进行归类，并根据头脑中已有的关于这一类人的固定印象来判断应试者的个性。如主考官与一般人一样都有关于“白领”、“中年人”、“大学生”