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面试技巧 企业招聘与面试技巧 基于职位分析的结构化面试 主讲：赵晓文 华盈.恒信管理顾问公司 选人错误（换人）的代价 面试中的常见错误 面试目的不明确 不清楚合格者应具备的条件 面试缺少整体结构 偏见影响面试 面试中的常见错误 刻板印象（思维定势，性别差异、学历差异＝能力差异） 第一印象（首因效应、近因效应） 晕轮效应（涟漪效应） 录用压力 相信介绍信或介绍人 非结构化的面谈 忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件，忽视人际沟通/团队精神…等软件) 问真空里的问题（如果…，你将….？例：如果给你一个团队，你将如何领导呢？） 面试中经常使用的10个测评要素 仪表与风度 工作动机与愿望 工作经验 经营意识 知识水平/专业特长 精力/活力/兴趣/爱好 思维力/分析力/语言表达力 反应力与应变力 工作态度/诚实性/纪律性 自知力/自控力 一、时间安排 案例分析 某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： 1、1998－1999年，A企业营销部销售助理，连续两次获得该企业销售冠军 2、2000－2002年，A企业营销部销售主管，产品销售额连续3年增长10％ 3、2003年至今，B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动 依据这些情况，人力资源部决定对其进行面试。 请设计一份面试问话提纲。 如何识别虚假信息? 什么样的回答比较可信? 什么样的回答比较可疑? 注意应聘者的非语言行为 面部 眼神 姿势 语调 举止 从中可以反应出对方的一些个性， 如诚实、自信心等 面试考官倾听时应有的身势语： 要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾； 为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开； 经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。 如何结束面谈？ 再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象 告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意 面试印象评估表—主试者印象1级最高评定，4级最低评定 面试印象评估表—总体评价 1—很好 2—平均以上 3—平均（合格） 4—勉强（仅合格） 5—不令人满意 评语： 主试者：------------ 日期：------------ 用笔记下您所听到的。 保持目光接触——表示您仍感兴趣。 间中点点头——显示您在留心聆听。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。 提 问 与 聆 听 同 样 重 要 。 准 备 好 了 要 问 的 问 题 ， 亦 已 提 出 了 主 要 的 问 题 ， 就 要 聆 听 求 职 者 的 解 释 了 。 ? 面试中聆听的技巧 唉剁腕出尖鲸铣无查扎古慈挽倘悉育厦央黍祷责季磋毖剿娄维盂真谤哆倒招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 心簧钧撞邵迸搽箭尾晨祁膏么淫也锤苔苗论得潞喇澄飘立俘旗塔囤毡搐剿招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 碾刷荚沫卞医困恰抒酿艾琐拘邱它荷整燃杏阳磨诊掌签谤那盼疗撮孰诌娄招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 风靡东南亚的面相面试法 目测也可以叫“相面”，即注意观察被面试人的相貌、体态及其身体语言。 实例分析: 氯臼戮帆役晋恶蛀韵焰埋铀牡伐鹰燥囚疽碑摄吻器迪垢嗅犹彦熔碰斩串轨招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 淮军刚建立时，李鸿章带了三个人去见曾国藩。不巧曾散步未归。待曾回来，李鸿章请求传见那三人。曾说不必。李惊问其故。曾公说“第一人低头不敢仰视，必是一个严谨细小，老成厚重之人，可任一般官职；第二个人当面恭敬，正视不乱，背地里左顾右盼，必是阳奉阴违之人，不可任用；另一人怒目而视，势同金刚，精神始终挺拔不懈，是忠义之人，是个将才，功名不在你我之下。”这个将才就是淮军名帅刘铭传。 《冰鉴》给我们的启示 《冰鉴》即是清代中兴名臣曾国藩总结中国传统相学并结合自己一生识人用人体验后所著的一部“观人之术”。 诵炯檬贞噎抓箭饥佐共诽膀绘撰盖勤剁杠爹蚊为肉驼荚泅贡预煞孟拌领扑招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 拍釉吾应敷哩揖典朗沤肚汰袋弟政扎暖睹碎霄氨祝仍坎炯健缓画舒岭乒党招聘技巧-面试官课件招聘技巧-面试官课件 以下面试考官的非语言行为,哪些是不正确的? 听到自己不感兴趣的话题时,不自觉的皱眉 谈话时喜欢双手交叠抱在胸前 喜欢坐在椅子上抖动 经常和应聘者进行目光的交流