武汉科技大学组织行为学5课件.ppt

第三篇 群体心理和群体行为;本篇主要内容;第五章 群体行为的基础;2、群体的分类;（2）大型群体和小型群体; 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。; 这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。;二、个人加入群体的动机 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要;三、群体发展的阶段;前阶段;2.间断—平衡模型 （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动以惯性运行； （3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革； （4）转变之后，群体的活动又以惯性进行； （5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。;低;四、群体行为的解释 ;群体;一、群体的外部环境条件 （1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化;二、群体的规模 （1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。;群体规模与生产率的关系图示;群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。 （2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。 （3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。;三、 群体的结构; 同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近； 异质(heterogeneous)群体指在上述各方面都迥然不同。 ;结构同质性与工作效率的关系; 年龄结构。 知识专业结构。 性格结构。 能力结构。 ;四、 群体中的角色（role）; 角色同一性(role identity) 指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 角色知觉(role perception) 一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识。 ;角色期待(role expectation) ;五、群体地位(Status);地位的来源; 地位高的个体通常拥有更大的权力和影响力，他们也能获得更多的特权、参与更多的活动。而且高地位能带来更多的机会以便在组织中担任重要角色。相反，地位低的成员常常感到被疏远和遗忘。;和地位有关的问题： ; 如果群体中行为是由地位高的人向地位低的人所发出的，那么他们在一起会合作的比较愉快。如果是由地位低的人最先做起，在正式地位系统和非正式地位系统中就会产生冲突。 ;六、群体规范(norm) ;群体规范的类型 ;（1）群体维持功能。 （2）行为预测功能。 （3）评价准则功能。 （4）约束和行为矫正功能。;第三节 群体的动态研究;协同效应(Synergy);1、社会促进(social facilitation);明确个人的贡献 按劳计酬 用惩罚来威胁 增加任务的重要性和趣味;二. 从众行为(conformity) ;§情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度;性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。;§ 群体中其他成员的行为对个人从众的影响;三、 群体的凝聚力;（1）群体成员在一起的时间。 （2）加入群体的难度。 （3）群体规模。 （4）群体成员的性别构成。 （5）以往成功的经验。 ;生产率;四、 群体决策;群体决策的缺点;群体思维与群体转移;群体转移(groupshift)是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。 ;克服群体思维的方法：;激发创造性的群体决策技术 ;（2）德尔斐法 ; 提喻法由哥顿（W.J. Gordon)提出，因此，又叫哥顿法。其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题与即将进行的决策没有直接关系，而是运用类比的方式进行讨论。类比的方式多种多样，如拟人类比、象征类比、幻想类比等。通过类比，把熟悉的事情变成陌生的事情，有助于人们摆