第3讲：经典商务礼仪课件.ppt

商 务 礼 仪就业指导 ;有礼行遍天下，无礼寸步难行!斜;为什么学礼仪?对个体不学礼，无;什么是礼仪?礼仪的定义礼仪：人;礼仪的原则 遵守的原则 自;学习目录商务礼仪准则塑造专业形;塑造专业形象第一印象可以先声夺;以貌取人“路遥知马力，日久见人;一个人给人的初步影响力几乎永远;塑造专业形象——基本素养商务服;商务服饰礼仪服饰与文化《易经·;大家谈谈你知道的服饰礼仪有什么;商务服饰礼仪基本要求选择正装：;商务服饰礼仪穿着得当忌过分裸露;塑造专业形象——服饰礼仪男士基;塑造专业形象——服饰礼仪男士西;塑造专业形象——服饰礼仪男士佩;思考动漫工作者的着装应刻注意什;塑造专业形象——服饰礼仪商务着;塑造专业形象——服饰礼仪服饰装;塑造专业形象——服饰礼仪短裙穿;塑造专业形象——服饰礼仪行政女;塑造专业形象——用品礼仪日用品;商务仪容礼仪面部修饰规范面部要;商务仪容礼仪局部修饰眉部的修饰;商务仪容礼仪发部修饰礼仪确保头;商务仪容礼仪化妆修饰守则：淡雅;商务仪态站姿行姿蹲姿坐姿钞棚对;商务仪态站姿礼仪：挺，直，高为;商务仪态行姿礼仪：从容，轻盈，;商务仪态不当行姿横冲直撞悍然抢;商务仪态行姿运用的特例陪同引导;商务仪态蹲、坐礼仪蹲姿注意事项;商务仪态坐姿：端庄，稳重，大方;商务仪态下肢的姿势正襟危坐式垂;幽玄祭压攻聂趟玛汗飘碟崎喘恐亡;商务仪态手、臂势礼仪常用手势正;表情神态礼仪笑容可以调节情绪可;商务语言礼仪礼貌用语问候：统一;商务语言礼仪文明用语礼仪称呼恰;表情神态礼仪主要规则表现谦恭表;建立职业习惯—基本行为礼仪目录;建立职业习惯个人举止行为的禁忌;见面礼仪见面程序问候致意介绍握;建立职业习惯——问候早上好——;致意举手致意点头致意欠立致意通;介绍介绍自己——推介自己介绍自;介绍他人的次序首先把：年轻的介;握手握手时的姿态女士握位：食指;握手的注意事项不可滥用双手；不;握手的伸手次序男女之间，女士先;引导手势：五指并拢，手心向上与;名片礼仪名片的准备名片不要和钱;名片礼仪接受名片必须起身接收名;名片礼仪递名片次序：下级或访问;名片礼仪要看一遍对方职务、姓名;名片礼仪名片交换的时间、方式、;建立职业习惯—电话礼仪公司中电;电话礼仪禁忌事项不理不睬冷淡敷;电话礼仪思考：哪些语言能满足通;体谅对方的期待被了解被关心被尊;电话礼仪成功电话沟通做好通话准;电话礼仪检查通话表现声音清楚咬;电话礼仪检查通话表现态度平和拨;电话礼仪讲究通话内容通话初始双;电话礼仪讲究通话内容通话告终 ;电话礼仪做好通话记录留言的方法;使用电子通讯媒体的礼仪使电子邮;办公室礼仪——接待来访不可“冷;办公室礼仪上班前的准备准时计划;办公室礼仪建立良好的人际关系遵;练习：回忆给你深刻印象的某次交;座位安排礼仪右方为上的原则前座;乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客;交谈礼仪交谈：避免谈及的话题与;电梯礼仪电梯内先上电梯的人应靠;电梯礼仪电梯无人时在客人之前进;赠送礼仪赠送礼仪礼品的挑选突出;赠送礼仪常见礼品文具：书、邮册;赠送礼仪礼品的接受欣然接受启封;课程结束较藤唁留槐振俞闭赊部姨