群体行为4--群体规范内聚力决策课件.ppt

组织行为学;第四章 群体行为 ;4.2 群体动力;勒温（Kurt Lewin），德国心理学家，1938年提出，被称为“场”理论，他运用物理学中的“磁场”概念。 最初只用于研究个体心理，1933年勒温移居美国，研究群体行为，提出了“群体动力（group dynamics）”概念 勒温认为：人的心理、行为决定于内在的需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起了导火线的作用。人的行为取决于内冲力场与情境力场的相互作用： B=f(P,E) B（行为） P（内部力场） E（外部力场） ;群体活动的效率多种因素影响;4.2.1 群体的规范与压力;3、功能 群体的维系功能(价值观) 群体行为的评价、标准功能 群体行为的动力功能 群体行为的导向功能 4、群体规范与管理的有效性 形成和制定群体规范是指导和控制群体行为的有力手段;5、群体规范的形成的心理学原因 群体行为的一致性，是在群体成员彼此相互作用的条件下，发生类化的过程，即彼此接近、趋同的过程。 在相互模仿、受到暗示，表现出顺从造成的。在此基础上形成。 美国心理学家谢里夫（M.Sherif）光点移动实验;6、规范分析法 20世纪60年代，美国管理心理学家皮尔尼克（S.Pilnick）认为群体的规范与企业的利益有直接关系，提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具： 三项内容 明确规范内容： 制定规范刨面图（见下页图） 进行改革（从上到下、按规范做、制定方针） ;群体规范分析图;7、规范的建立和发展受其他因素的影响 个体特征（智高就起不容易建立和遵循） 群体的构成（同质比异质更容易确认） 群体的任务（任务常规、简单更容易） 物理环境（空间距离近，相互作用多更容易） 组织的规范（一致容易，否则怠工罢工） 群体的绩效（成功的群体将维持原有的规范）;8、建立规划的原则： (阿希文.赞德) 向群体成员解释群体规范和他们的愿望是一致，不需要牺牲什么。 奖励那些遵循规范的成员 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的 建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，才会更愿意遵守。 让成员知道，不遵守群体的规范将受到???逐(但也原谅悔过的成员);9、如何削弱群体的规范： 找出志同道合的成员，与他们联合起来。 与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线 防止内部分歧 坦白你的所作所为，不怕压力 宣传与你合作的好处与报偿;1、群体压力与行为改变 群体成员的行为在受群体“压力”的影响下，会出现行为的趋同性改变，即产生从众行为。规范不同于规章，更强调自律与默契。 压力来源的四个方面： 理智的压力 舆论的压力 感情的压力 暴力的压力;;2、影响顺从现象产生的因素：;视多数人的错误为正确 对自己的判断缺乏自信 权宜的从众：知道自己正确，但是不愿违背多数人意愿 情景不明确，又不愿意冒险时的从众 必须从众：用同样的规范强迫所有人 习惯性模仿和服从; B A P C;4、从众行为可以产生的结果： 积极（正作用）的一致性 消极（负作用）的一致性 无异议的一致性：其行为无所谓积极或消极 ;三、群体的社会助长和社会抑制作用;2、社会抑制作用 由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为: ◆增加紧张情绪，干扰正常思路； ◆引导失误发生，降低行为效率。;指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 例如： “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，说的就是这种含义。 ;早在1930年，心理学家达谢尔（J·F·Dashiell）就通过“拔河实验”发现这种现象的存在。结果发现：如果一个人独立参加实验，那么平均拉力可达63公斤；如果是群体一起参与，则参加人数越多，每个人所贡献的平均拉力越小。2人一起拔河，每人平均拉力下降到了59公斤；3人时继续下降为53.3公斤；8人时人均仅剩31公斤。 ;1988年，心理学家杰克逊等人（J·M·Jackson K·D·Williams）总结了49项有关社会惰化问题的研究。结果发现，一起完成一个共同目标的群体越大，个人所作的努力水平也越低。当群体规模增大到8人时，个人的努力程度仅为单独工作时80％。在一定范围内，群体规模增大，个人努力水平还继续下降。;东西方存在差异吗？ 心理学家拉特纳等（D·Myers, 1983）人发现，社会惰化作用并不是西方个人主义文化的产物。在强调集体主义的亚洲国家和地区，包括日本、泰国、台湾、印度、马来西亚等，也同样存在这种现象。 社会惰化的原因：个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识