3-网络市场调研课件.ppt

第三章 网络市场调研;1、网络市场调研的概念;1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）;3、 网络营销调研的步骤;4、网络市场调研的特点;表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较;;A、网上直接调研;1．在线问卷法;在线问卷的分类;在线问卷调查的局限： 局限之一：问卷设计的限制（简单明了） 局限之二：样本数量难以保证（伪样本） 局限之三：人口统计信息的准确性（必威体育官网网址性） 局限之四：被调查者的作弊行为（特殊目的）;在线问卷调查参考网站： 1、/Buy.htmOQSS在线问卷调查软件 2、/问卷星专业问卷调查网站 3、/数据一百在线调查网（免费） 4、/调查圈企业在线问卷管理平台（免费）;在线调查问卷的结构;大学生时尚消费调查问卷 同学： 您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，我们调查的目的是想了解目前大学生在金钱观、消费观、消费与闲暇方式、理财素质等方面的现状，以便能为研究大学生时尚消费提供更多依据。本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现，对外绝对必威体育官网网址，所以请您依据自己的看法，放心填写。 谢谢你的合作  填写说明：您认为下列的问题哪一项最合适，请选上。 1 .您对您的消费有过记录吗？（ ） A. 有 B. 没有 C. 有，但断断续续 2. 您有攒钱的习惯吗？( ) A. 正在攒钱 B. 现在没有攒钱，准备积攒 C.以前积攒过，现在不攒了 D. 从来没有积攒过钱 E. 没有钱可攒 3. 最近一次，您过生日时，您自己所花的钱大约是多少？( ) A.自己没有花钱 B. 1~~50元 C. 50~~100元 D. 100~~300元 E. 300~~500元 F. 500元以上 G. 不清楚 感谢您的合作，祝您诸事顺心！;在线问卷设计的指导方针： 人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好渠道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事实上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调查者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用的、不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太高，这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。 问题应该象一首好诗 问题应该容易回答 应该让被调查者有一种参与某种重要活动的感觉 ?问题不应有偏见或误导 调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案 ;在线调查问卷设计中常见的六个方面的问题?;（3）调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。这种情况会造成被调查者难以决定最适合的选项，不仅影响调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。 例如本文开始提到的CNNIC在2000年1月份发布的统计报告中关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为：动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式 ; （4）遗漏重要问题选项。有些问题可能的回答很难全部罗列出来，使得参与者从中无法选择自己认为最合适的条目，这种状况会降低调查结果的可信度，但是至少不能遗漏重要的问题选项，尤其是倾向性的“遗漏”。 例如在一个“用户最常用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎”调查选项中，如果选项只有：google、中搜、雅虎、搜狐、新浪，这五个选项，那么在最终的调查结果会将百度排除在外，这显然不符合当前国内用户使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的习惯，这与实际情况有很大的差别，调查结果自然也很难让人信服。 　　对于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项，当然这不是最好的办法，如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题。?　　; （5）调查数据没有实际价值。有些调查问卷在设计时缺乏严密的考虑，尽管将认为有必要的问题都罗列出来，但在调查结果统计处理时发现，有些调查数据并没有实际价值，或?者与调查报告所需要的信息不尽一致，这样不仅