9绩效考核制度课件.ppt

第九章 绩效考核实务及绩效管理制度;本章要点： 高层管理人员的考核 中层管理人员的考核 一般员工的考核 建立绩效管理制度的原则 绩效管理制度的基本内容 某公司绩效管理制度实例 某公司绩效考评方案实例;9.1高层管理人员的绩效考核 9.1.1高层管理人员绩效考核的内容 ;9.1.2高层管理人员业绩考核指标的设计思路;9.1.3KPI和自我述职形式的考核方法;表9-1 常见的高层管理人员业绩考核表形式1;2.能力和态度考核的自我述职形式 在对其进行能力和态度考核时，可以采用述职报告的形式进行，将组织对高层管理人员的能力和素质考核要求设计到考核表中，并逐项考核打分。 “述职综合考核表”一般的考核周期为一年，因为能力和态度的变化频率低。表9-3是常见的高层管理人员述职综合考核表。 ; 3.综合考核汇总形式 表9-3中的下半部分是综合打分表，KPI得分来自于表9-1或9-2的评价。 关于指标权重。在综合得分中占80%，“业绩改进”和“工作创新”属能力类的考核，分别占考核总分的10%。业绩指标是高层管理人员考核的重点，所以占的权重较大；也可以将能力考核的指标多设计一些，将指标权重重新分配，以适合具体组织考核的要求。 关于考核者权重。表9-3中“评价者打分”占80%，“自评打分”占20%。在设计中可以根据组织的实际情况具体确定各自的权重。 关于考核等级。考核等级是考核者对被考核者绩效进行综合评价的结论。考核等级可分为五个层次：A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(需要改进)、E（不合格）。;9.2中层管理人员绩效考核 9.2.1中层管理人员绩效考核的内容;9.2.2中层管理人员业绩考核指标的分解;（2）客户面指标分解举例，见图9-2。;;员工技能提升率;9.2.3中层管理人员考核方法; 工作能力;表9-6 中层管理者自评报告;9.3一般员工绩效考核 9.3.1一般员工考核的主要内容 ;9.4绩效管理制度 9.4.1绩效管理制度设计; ③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 ④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出???要确切的解释和说明。 ⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等等)。 ⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。 ⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 ⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。 ⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。 ⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。;（2）起草绩效管理制度的基本要求 ①全面性与完整性。 ②相关性与有效性。 ③明确性与具体性。 ④可操作性与精确性。 ⑤原则一致性与可靠性。 ⑥公正性与客观性。 ⑦民主性与透明度。;本章思考题 ;案例分析