iso9001质量管理体系标准课件.ppt

ISO9001质量管理体系标准;第一讲 2000 版ISO9001质量管理体系简 介; 是扬弃，重在解决规范问题。;20年代，经济人概念：; 管理成为一门科学只有80多年的历史，经历了六代管理理论的发展。; “学习型组织”是前五代管理理论的系统融合与提升。“学习型组织”作为一种管理理论，不仅适用于企业管理；也适用于国家管理、城市管理、社区管理、家庭管理、学校管理，乃至一切“组织”的管理。; 彼得.圣吉 1947年出生于芝加哥，1970年毕业于斯坦福大学；1978年获得博士学位后，任麻省理工学院教授，发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图。人们由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织”。 ;从生产力发展的角度比较人类历史的 三个发展阶段的特征;目标;管理是科学，; 如果说20世纪是“生产率的世纪”，那么21世纪将是“质量的世纪”。;优点：; 全面质量管理(TQM)的基本工作思路是：一切按PDCA循环办事。又称戴明环（美国质量专家）。;全面质量管理使管理思想发生了根本性转变。;（ 1 ）、 ISO9001质量管理体系标准的产生;（ 2 ）、ISO9000族标准的修订和发展;（ 3 ）、ISO9000族标准与TQM的关系;二、 2000版ISO9001质量管理体 系标准的基本框架; 此“过程”非日常理解的彼“过程”。; ISO9001质量管理体系具有通用性。它给定的是最科学的质量管理方法或路径。目的是证实和评价组织具有提供符合要求的产品的能力。;质量管理体系的持续改进;三、为什么ISO9001质量管理体系 标准可以应用于教育;2、学校的产品是教育服务;教育服务的理念：;3、教育服务的特点：; 基于以上特点，服务质量更多地依赖于教职工素质和学校管理。;教育界对ISO9000族标准的几点误解; 误解二：把管理体系的标准当成产品标准。例如：有文章说“引入ISO9000族标准，考虑能力的国际化，培养与世界技术标准统一的高级技术人才。 ”; 误 解 三：强调精神生产与物质生产二者的不同，拒绝把ISO9000族标准引入到教育质量管理中来。 ; 误 解 四：引入ISO9000族标准，需要把原来建立起来的质量管理体系全部推倒重来。 ; 误解五：引入ISO9000族标准，更多的是形式和文件上的工作，请质量管理咨询公司全面代理就可以了。; 误解六：完成ISO9001质量管理体系认证，就可以一劳永逸 。; ISO9001质量管理体系标准完全可以满足高职高专评估指标体系要求。;一级指标;四、 质量管理体系文件化的作用; 组织成熟的标志是制度的能力而非个人的能力。;第二讲 ISO9001质量管理体系 在高职院校中的应用;常规的办学观：;1991年3月，就是租用这栋平房，开始了民办大学的创办历程。;省教委鉴于已发展壮大的学校尚无校名，于1993年4月1日正式批准成立黑龙江东亚大学。;常规的发展观：; 成立后的东亚大学于同年7月15日合并了只有137名业余班学生的一厂机电学院，实施了第一次教育资源整合。; 要赢，就必须从竞争对手的队伍 中跑出来，而不是留在队伍之中。;滚动发展太慢; 1995年齐齐哈尔第一机床厂经济效益开始滑坡，出现拖欠职工工资的情况，至1997年底时共欠发教师16个月工资，学校出现了教师罢教现象，在政府难接、企业难办、学校难活的“三难”境地下，黑龙江东亚大学毅然将陷入困境中的八所企办学校（含幼儿园）接收过来，组成东亚学团，开始第二次教育资源整合。 ;东亚学团成立的批文;1998年3月18日黑龙江东亚学团成立 新闻发布会现场;《齐齐哈尔日报》报道东亚学团; 一九九八年四月四日﹁黑龙江日报﹂报道东亚学团成立;《香港大公报》报道东亚学团;　　能够生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化作出快速反应的。;齐 齐 哈 尔 职 业 学 院; 东亚学团现有从幼儿教育到高等教育完整系列的12000名在校生，共6处校园，占地642亩。;二、八项质量管理原则的实践;1 以顾客为关注焦点; 对于学校来讲，顾客就是学生、家长和用人单位。;1、突出“创造性智力技能”，是高职教育的基本特征;知识的类 别;实践;2、创设真实的职业环境是高职教育的基本途径; 取消暑假，创立“第三学期” ，强化了学生的职业感悟和技能训练。; 我们每周6天上课。三年120周教学，