专业授课技巧-学员版课件.ppt

专业授课技巧 讲师：漆文彬 2007-5-19 课程目标 掌握培训导师形象建立的要点 掌握讲授的专业技巧 学习如何提问并掌握处理回答的技巧 学习掌握培训过程的管理 掌握相关培训工具的使用方法 开场白和结束的表达技巧 课程大纲 培训导师形象的建立 讲授技巧 提问和处理回答的技巧 练习与反馈 学员管理和困难情形的处理 培训工具的使用 开场白和结束的技巧 培训导师形象的建立 得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信 概论 培训师与学员接触的最初阶段时间所表现出的形象，就是基本形象 培训师的形象，不是由自己所定，而是由学员决定的 学员对培训师形象的建立大约只需六秒钟 培训师的基本形象就是能够帮助学员取得信息和智慧能力的力量 得体的衣着 男士着装基本要点： 选择西装 款式得体、大方、简洁 冷色调，如蓝、灰、黑 质地良好，纯毛面料 衬衣颜色应该是浅色 领带不要太花、太鲜明 袜子要是黑色或深色 简洁大方的黑色皮鞋 避免使用刺激性强的香水 尽量不要佩带首饰 得体的衣着 女士着装基本要点： 选择一些庄重、颜色不太鲜艳的款式 不要穿太高的高跟鞋，它们会使你容易疲倦 华丽的首饰或者手表一两件便够，不要太多 不宜浓妆，宜着淡彩 不可使用刺鼻的香水 亮相的方式 讲台恐惧症临床表现 胃一阵一阵紧缩 手心出汗 脑门汗珠直冒 心怦怦地跳个不停 两脚发软 膝盖发软 脑子一片空白，想不起要授课内容 手足无措，慌慌张张，却不知要什么 希望自己得重病 正视紧张 紧张的作用 积极：可以增强自我意识和额外能量，使培训流利和充满活力。 消极：看上去僵硬、动作笨拙，或者下鄂周围的肌肉有些紧张。 心态决定状态 人人都会紧张 除了你自己没人会看出你的恐惧 可能暴露紧张的细节 手持话筒，学员可能从话筒轻微晃动看出你的手在抖动，建议采用胸麦。 不要拿一杯水，学样有可能学员的注意力就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有可能暴露紧张。 不要拿讲稿，一来学员可能怀疑你对课程内容不熟悉，二来手的抖动会使纸张也随着抖动。 如果双腿在抖，不要晃动双腿，学员可能由此感觉到内心的焦虑。 克服紧张的技巧 充分准备 了解学员 熟悉教材 熟悉大纲 充分演练 熟悉场所 积极思考方式 知道比学员多 学员希望你成功 紧张很正常 适度紧张有助保持激情 相信自己所讲的内容 导师形象建立时要避免的错误 僵硬的身体姿势，例如： 身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台 身体摇晃不已 无目的的移动脚步，走来走去 不自主地敲击讲台 盯着稿子或天花板看 讲授技巧 注意言语措辞 增添声音魅力 巧用身体语言 恰当言辞的要素 避免授课中不必要的表述 “我想”—说明你所阐述的内容不足以令人信服。 “怎么说呢”—不知道如何表达，思维混乱。 “如果你知道我的意思”—为什么不直截了当告诉学员你想表达的意思，学员不喜欢与玩打哑谜的游戏。 “如果你不相信这一点”—如果你认为学员不相信你所说的，你就必须改用更有说服力的语言。 “我真正想说的是”—学员就会怀疑：那你之前所说的，难道不算数吗？你到底有没有仔细考虑清楚？是不是还没有仔细考虑你想要说的话就直接说出来了？ 声音的运用 你的声音就是你的培训的主要部分。 恐惧和紧张往往通过声音表现出来。 你不需要改变自己的声音，你需要做的是尝试提高声音的音质，使它更有效地为你服务。 发音的原理 声音是气流通过声带并使声带振动而产生的。因此清晰发音的首要条件就是给肺部提供充足的空气。 通过简单的呼吸练习以帮助我们吸入更多的空气，以增大冲向声带的气流，使我们的发音更加清晰准确。 声音控制的因素 速度 音量 声调 身体语言技巧 视线运用 脸部表情 手势动作 亲和度与热情 步伐与走动 视线运用 意义： 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 使学员的视线集中到台上 行为： 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落 如何目光接触 目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 脸部表情 意义： 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 行为： 微笑点头 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 手势动作 意义： 善用肢体语言 身体放松，站姿平稳 行为： 为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋 亲和度与热情 步伐与走动 意义： 缩短与学员的距离，增加培训效果 改变培训的基调和节奏 行为： 自然、放松 速度不能太快，以踱步为佳 将走动作为信号表明你要讲另外一点 若使用讲台，请不时离开讲台 身体语言使用注意事项 身体语言的效果会人数多寡而有所不同，人数多时，身体语言要略为夸张，以保证所有人都可以看到你的动