专题九：一分钟管理课件.ppt

请全体起立大家跟我一起大声说我是最棒的我一定做的到我一定会成功 专题九 一分钟管理 请在座的所有管理者每天抽出一分钟时间注意一下我们所管理的人，并认识到他们是我们最重要的资源。 一分钟经理 一分钟经理实践 世界上的大多数经理要么只注重成果，要么只注重人。 “你以为自己是什么样的经理？” 厉害经理答案：我是个专断的经理；我掌管一切；我只关心企业盈亏；讲求实际；讲求现实；利润第一…… 厉害经理的公司似乎赚了，可是下属都亏了。有些上司认为他们是好经理，但下属看法却截然相反。显然他们只对结果感兴趣。 和蔼经理答案：我是个民主的经理；我事必躬亲；我乐于相助；我体贴下属；我注重人道…… 和蔼经理的下属似乎赚了，而公司却亏了。下属认为他们是好经理，上司却表示怀疑。看得出来他们所关心的只是人。 显然厉害的经理因注重成果而被打上“专断的”标签；和蔼的经理因注重人而被打上“民主的”标签；但他们的工作只收到部分成效，不是完全的经理。 卓有成效的经理：就是要管理好他自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。 一分钟经理 您定期召集下属开会吗？ 开会时您都做些什么？ 会上做出的各种决定，您和您的下属是否必须执行？ 您开会是为了什么？（成果、人、生产率……） 想想看，您自己什么时候工作得最好？ （自我感觉良好的人，工作必然有成效；自我感觉良好的时候可以事半功倍。所以要完成更多的工作关键是让下属有良好的自我感觉） 生产率并不只是完成更多的数量，还包括质量。如果不通过人，哪儿来的成果。人和成果两者缺一不可。 我们通过一分钟经理的理论看看如何两者兼顾：一分钟经理以少量的时间取得极大的成果。 一分钟经理第一条秘诀：一分钟目标 一分钟目标确定是一分钟管理的基础，只有在确定一分钟目标（开始一项新的任务和职责）时才见一分钟经理。 请您问下属这样一个问题：“您们的工作是什么？”然后问自己“我的职责是什么？ 一分钟经理要明确的让部下知道自己的职责是什么？应对哪些事情负责？如何达到这一点呢？ 第一就需要做的事情（目标）达成一致看法； 第二设想与目标相适应的行为方式； 通过提问问题的方式，带领下属自己解决问题。 第三把每一个目标写在一张纸上，最多不超过250字（保障一分钟看完 ） 会不会出现过多的一页目标表述？ 答案：不会。 方法：用二八法则确定目标。 你的真正重要成果中的80%来自你的20%的目标，所以我们只在这20%中，即我们职责最主要领域——共约三到六个目标进行一分钟目标确定。 案例：一分钟目标之一：找出工作中的问题，提出解决办法，这些办法付诸实施后将会使局面改观。 首先用可估量、可体察的语言说明问题；不只是用态度或感觉说明实际发生的事情（表明行为的语言）。 其次用表明行为的语言说明您希望事情成为什么样子？ 如果不能说明事情应该是什么样子，那就不存在问题，可能只是发牢骚。只有在实际情况和你所希望的事情之间有了差别时，问题才会出现。 最后用自己的时间解决自己的问题。 第四把目标反复看几遍（每看一遍用一分钟） 第五每天经常抽出一分钟时间察看工作情况； 第六看看你的行为是否符合你的目标。 一分钟经理第二条秘诀：一分钟表扬 要是你和你的下属对应该干什么、怎么干最好都稀里糊涂，有效管理还能谈上吗？ 一分钟经理要让下属清楚的知道他将对下属做些什么！如果下属知道主管对自己工作的评价，他的工作会很容易做好。 第一：开诚布公的告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价。 确定了一分钟目标，工作开始的时候 ，经理与部下要保持“密切联系”：首先要关注部下活动，了解部下情况；其次要求部下详细记录工作进展情况，并将记录呈送经理。 这样做是否会引起部下反感：经理不信任并监视我？ 答案：不会。 为什么？ 因为经理在尽力发现部下的成绩。帮助部下充分发挥潜能，发现成绩及时给予表扬。 “在大多数企业，经理的心思主要用在找职工的什么？” 答案：缺点和差错 而一分钟经理工作重点恰恰