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内部讲师授课技巧;学习的五个要点;空 杯;培训师职业信条;一分钟演讲 ;培训者的压力成因 稳定状态被打破： 要求与能力不一致 环境与内心不一致 思想与行为不一致 害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果;解压一：建立自信 1、变消极紧张为积极紧张 2、利用成功经验 3、忽略消极情绪 4、放弃完美主义;解压二：压力转换;减缓紧张情绪;培训师的角色 培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。;学历教育与培训的区别;优秀培训师的8个特征 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题;培训师的十大能力 ;培训师的四大作??? 给知识：传授知识，传授经验 给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于给出系统化的新思路 给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为包含着自己独特的思想理念，传达给学员 给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给学员，共同创新;有效演讲及呈现技巧 语言使用技巧 语音语调的应用技巧 肢体语言的应用 感性表达的技巧 五种不同的开场技巧 有效结尾的方法;语言使用技巧 语言的基本原则 ——表达的准确性(遣词造句) ——意思的完整性(表达明白) ——语言的内装饰性(丰富、形象和生动) ——语言的外装饰性（语音、语调的美感，标准的普通话、声音洪亮有质感);语言使用技巧 语言技巧与要领 ——用排比句体现气势 ——用类推法体现权威 ——用疑问句来达到启发思维的目的 ——用联想词语来达到深入思索的目的 ——引用一些著名的语句;语言使用技巧 语言演练 练习：用下面所给的词汇构思一段文字，要 求有人物和故事情节。 晚上 电视 爱情 异想天开 楼房 大学 网络 大侠 武术 美国 伊拉克 （每队内部评出优秀者参与团队竞赛);语音语调的五大应用技巧 1）重音—强调关键字、措词和想法 2）停顿—停下来可增强听众的理解程度 3）速度—在语言表达的速度上加以变化 4）音调—音调上有所变化,讲话抑扬顿挫 5）流畅—语句连接、表达某一想法;语音语调的五大应用技巧 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能改变容貌，但我可以展现笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以充分利用今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心;肢体语言的应用 培训师的姿态 ;肢体语言的应用 手势;肢体语言的应用 眼神;肢体语言的应用 眼神接触要避免 盯着一个人看 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众;感性表达的技巧 运用感性表达的手段表达理性的内容是职业培训师的必备技能 充足的音量 适合的语速 用词的准确 适当的重复 口齿的清晰 语调的应用 肢体的语言;感性表达的技巧 有效演讲的7大要点 Posture（姿势） Movement（移动） Gestures（手势） Facial Animation（面部表情） Voice（声音的的变化） Pause and pace（抑扬钝挫） Eye Contact （眼神接触）;开场白技巧 开场白的五个目标 故事式开场白 提问式开场白 戏剧化开场白 标准化开场白 危险的开场白;开场白技巧 目的 建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣;开场白技巧 故事式开场白 从一个学员容易接受的信息渠道－听故事将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考‘名人逸事’‘经典寓言’ 避免无聊、与培训没有任何关联的故事 ;开场白技巧 提问式开场白 最有效的开场白之一 通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法 神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白 语不惊人死不休－精心准备问题;开场白技巧 戏剧式开场白 表演式的开场白，可以把学员的注意力迅速集中在你的身上 需要讲师不断的磨练自己的呈现技巧 避免哗众取宠，只博学员一笑 ;开场白技巧 标准化开场白 礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力 ;开场白技巧 危险的开场白 自杀式开场白 庸俗式开场白 愚弄式开场白 模仿式开场白 ;开场白技巧 培训破冰活动的目的 调整学员精神状态，快速进入培训状态 调节课堂气氛，调动学员热情 融洽学员之间的关系 拉近