DECATHLON呼叫中心项目.doc

重庆市寄递物流业管理平台 用 户 使 用 手 册 重庆市公安局 重庆市邮政管理局 目 录 一、电脑PC端使用说明 - 1 - 1 简要操作说明 - 1 - 2 系统相关说明 - 2 - 2.1进入和退出系统 - 2 - 2.2系统子栏目介绍 - 3 - 3用户操作步骤 - 4 - 3.1 基础设置 - 4 - 3.2 企业信息录入 - 4 - 3.3 平面图信息录入 - 9 - 3.4 变更信息录入 - 9 - 3.5 提交材料信息录入 - 10 - 3.6保安服务信息录入 - 10 - 3.7 闭路电视监控信息录入 - 11 - 3.8 安全检查设备信息录入 - 11 - 4日常工作 - 12 - 4.1从业人员 - 12 - 4.2收寄管理 - 13 - 4.3投递管理 - 14 - 4.4营业日志 - 15 - 4.5人员日志 - 15 - 4.6日常检查 - 15 - 4.7联合检查 - 16 - 4.8可疑情况 - 16 - 5通知公告 - 17 - 5.1公告 - 17 - 5.2短信 - 17 - 三、手机APP使用说明 - 17 - 1 简要操作说明 - 17 - 2 手机登录页面 - 18 - 3 系统设置填写 - 19 - 4收寄、投递登记 - 22 - 5数据上传 - 24 - 一、电脑PC端使用说明 1 简要操作说明 在浏览器输入网址：进入操作界面，输入监管平台给与的用户名，初始密码为空，在左侧菜单栏点开基础设置，选择企业信息，点击页面上方绿色新建按钮，按照要求填写完整企业信息，点击保存。点击页面上方认证登记。企业基本信息录入完成图： 点击左侧日常工作菜单，选择从业人员，点击新建按钮，按照要求填写完整信息（注：岗位编号为两位数字，快递编号为三位数字，由企业自己指定编号），填写完整后可看到该从业人员人员编码等基本信息。 依次填写完整左侧菜单栏内所有数据，详细操作说明参考下文。 2 系统相关说明 本部分主要从系统登录、退出和重新登录系统的桌面、常用功能这几方面分别做介绍。 注意：为保障系统的正常使用，请下载火狐、谷歌IE8及以上等浏览器访问。 2.1进入和退出系统 登录系统 输入登录地址进入登录系统首页： 输入正确的用户名、密码，点击“立即登录”按钮。正确登录后，系统显示界面如下： 退出按钮位于页面右上角 2.2系统子栏目介绍 系统子栏目如下图所示： 栏目分两个区域，如上图颜色深浅划分1、2两个区域： 区域1：显示当前用户和当前站点 区域2：又分五个目录 通知公告 日常工作 基础设置 系统维护 编码信息 3用户操作步骤 3.1 基础设置 次目录分为7个模块： 企业信息 平面图信息 变更信息 提交材料 保安服务 闭路电视监控 安全检查设备 3.2 企业信息录入 企业基本信息录入先点击基础设置目录，出现如下图所示： 点击企业信息，右上方出现草绿色查找、刷新、新建、修改、删除等选项，如下图： 点击查找会出现新的对话框，可用于筛选需要查找的条件，如图： 点击填写栏目后方按钮，会出现如图： 可以选择需要的项目，“确定”后退出。 刷新选项用于填写完资料后刷新当前栏目状态。 点击草绿色新建按钮，会弹出新建企业信息数据，如图所示，按照要求填写完所有企业信息： 系统中输入项左边显示 图标的为必填项。若不填，或填格式不正确，会有提示信息。相关链接：鼠标放到的地方，变为小手状，点击该处，进入相应界面。所有信息填写完整后点击保存按钮，完成基本信息的录入。点击填写栏目后方按钮，会出现数字选择栏目，选取需要填写的数字，“确定”后退出。如图： 同样时间日期栏目可以点击栏目后方按钮，用于选择时间日期，如图： 选择需要修改的对象，点击修改图标，出现该对象的基本资料，可在基本资料中修改填错或者更改的资料，如图： 修改完成后点击确认键进行保存上传。 选中需要操作的对象，点击删除图标会删除该对象的所有信息。 新建、修改等按钮将不在后文重复介绍。 3.3 平面图信息录入 打开新建平面图信息录入界面，具体操作参考企业信息录入界面打开方式，下文将不再重复介绍： 填写完所有信息并上传平面图纸等信息，点击确定按钮进行保存。平面图纸等图片信息需存于电脑，点击后方按钮进行操作上传，如图： 3.4 变更信息录入 当企业信息（如：企业地址、企业名称等）发生变化时，新建变更信息录入模块，按照要求填写企业变更前后信息并确认保存： 3.5 提交材料信息录入 此目录用于提交企业的材料，信息填写完成后点击确认保存上传。 3.6保安服务信息录入 拥有保安公司保安的企业，需要详细填写保安公司所有资料，填写完整后点击确认保存上传。 3.7 闭路电视监控信息录入 此目录需详细填写监控设备的信息，填写完整后保存上传。 3.8 安全检查设备信息录入 该目录用于上传X-