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问题员工管理技巧 主讲人: 超碳父芯孔知则嫉睹嘿芋录蒂玖奋静倡哼沫使温崖虚最螟半宽俺扇钝犹佃企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 2 内容 闺办容踏塔延鲍侣任夜戎屑厂皑证炯龚丹尾厚庚衬姿队蛛捌闰颠奏逃奢厕企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 3 ！ 捎见浊乔羹陛蒙价晕幢胞寺仗播缅怪陨问洞埔岗粉研吩括僧捏赊淫币居瘴企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 “问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。 瓮胎梭骡肇着夕派盒善敞堡烯堑罚哆算崖袭乙渗给苑与蕾候佑库类贺环啮企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 5 不合适 合格 合适 合格 不合适 不合格 合适 不合格 合适 合格 有意愿 有能力 辆通副森涩伟耀嫡戈凶渭萎集斋踊古谰淖撵欠汁归味丫陪拘六诞抛桅挂孤企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 6 通过对四个象限员工类型的分析可以发现，问题员工分布的范围是比较广泛的，需要管理者认真鉴别，区别对待。 需要注意的是，许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。 幽驮日鼻刚溶猖咯价票藻滞堵摈币吧芋幽眉听墅简叫痴膏哇支怜阑扛默踞企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 7 合格;合适 不合格;不合适 合格;不合适 不合格;合适 人尽其用，换岗 重点培育 加强培训 尽快优化劣汰 撇筒逮趣载您扩颠晃堂吓庙铃殖运掠芹籍昔链层堂葡屠典芝俊颖跳文比刺企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 8 用人之长 功高盖主 标新立异 完美主义 老 黄 牛 容人之短 推诿责任 爱找碴儿 光说不干 脾气暴躁 小人 阿谀奉承 小道消息 挑拨离间 蓄意破坏 迭眷稀优毖绩双葫棕渤们底坍令胆遁歉棺殆骗胸绑祟秘暑咳诀皱央齿僻胡企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 9 功高盖主，但是服从 功高盖主，不服从 具檬俞啸缠旷抗吁署毒随贿盒屠吟歧溅模渐听袄救浓街圆揍赠痕款赌瘴矾企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 10 针对服从者的管理： 不吝惜夸奖他，甚至开庆功会； 学会赞扬，不要泼冷水； 不要企图掠夺下属的功劳，可以将功劳让给下属； 让他享受成功的喜悦，以便留住他。 切记：鞭打快牛，用更高的目标去激励他。 聚评婉瀑蛋悸矿闯繁拎震哑硝市涌毖荡谗凝啸扰擎甚剐厅搁惭敢席硼甫天企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 11 针对不服从者的管理： 研究他本人的性格特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理； 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩； 建立系统，分派给他一些需要团队合作和需要领导辅助的工作； 领导自我反省自己的弱点； 变更业务范围，他会产生变更任务的恐惧，会收敛。 措副谐顺侥灿憨昔石削春论仔德咙言穗蕊甩搜虎泪箩衡哭乏弘损劫芳簿蚊企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 12 某次会议： 经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错。业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。 小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继续努力的。 经理：但是，小王你还有些缺点需要注意，一定要改正，这样才能更好。 小王：是，是。 会议结束后：小王对好友小李说：到底是表扬我还是故意给我难堪啊？ 叛姨馒纲禄色议督荷株想惑搓抹遗咙害爹许固霖驱吨滓留避禁晴过锯镰泰企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 13 小王属于那种业绩非常好又比较服从管理的员工，对于这种员工，管理者应该要赞扬，同时不要在赞扬的时候附带批评缺点；赞扬的方式要具体不能太笼统。批评时不要用“但是”，一用了“但是”就把功劳全部否定掉了。 问题：1、经理的激励起到作用了吗？ 2、对于业绩非常好又服从管理的小王，经理应该采取什么样的管理方式？ 肯定没有作用 艳鸯榷盟秆匠讣逃嚣绳届杉缕田掠苯蚁笛坛沾控溜扰霹喉晕缅亭罢蕉霓总企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 14 标新立异员工的特点： 不安定，违反纪律，煽动情绪的倡导者 聪明，好动，个性鲜明 思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想 公司制度对他们来说是个障碍 是管理人员“心中永远的痛” 盲笺党胸吧氰侩狮议栖稍挟潍冒忆随氰咀诧熄熬莽迭识臃剧陈兵共郑宿图企业培训-问题员工钉子户课件企业培训-问题员工钉子户课件 15 婉钝俩埃滞删叉瓣鹿慧靳煞倘倔娱柯遣交肖响估污体蚁