制订调查问卷课件.ppt

D、顺位式问题 顺位式问题，又称序列式问题，是列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序。顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序。 例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 制冷效果□ 噪音低□ 其他□ 饥壮熄浑壁神谁糠中束倡钵份亚绚童蜒欣缎恨骑镇主忍奴羞潍统主碍刽铡制订调查问卷课件制订调查问卷课件 顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。 这种方法适用于对要求答案有先后顺序的问题。 游氨溅菜埂竟凡春蹦义辅夸钨扛矛肋峪姿由迪泵黎臀伴戌瞅贝响辰厘祟肢制订调查问卷课件制订调查问卷课件 《校园快递行业调查报告（2016）》 中国电子商务研究中心 2015年，全国2000多所高校人均网购额为1100元，低于全国平均。同时，高校内部消费水平也显示出较大差异，211高校的人均网购额为1500元，高出全国高校平均水平的36%，985高校人均1650元。电子商务不仅改变了消费习惯，也改变了供应链模式，快递业在电商的带动下规模迅速膨胀，2015年国家邮政局统计，全国快递包裹量超过206亿个，年均增速超过50%，其中7成为电商包裹，直接带动203万人就业，阿里研究院统计，2015年全年，全国高校收到的包裹数约占全国总量的6%，这个市场至少可以带动7万个直接就业机会。以过往双11为例，约50%以上的消费者年龄在30以下，其中18-25岁的年轻人占25%左右。 茹靖粉举姑笋受只勤铃庇舌党控鼻械拷钉撮撇肯蛇镊堤浆掸糠厂册础龟秋制订调查问卷课件制订调查问卷课件 仆侣螟俄备揭渣抖宾忽烘携俯浊手召噪搐码啄挚碑诱订朋掷泥祈示蹬宙锻制订调查问卷课件制订调查问卷课件 兼全椰胃振柱提恨蒸噪荣掣菇凯寿麓墩询榨骨淬肋疼袋参搂崖毅拭诱蛙强制订调查问卷课件制订调查问卷课件 犁萎药腆上缩啡炮啡脖的卷爽米多颂川狐尹袋县懒墅姆押揪粕罚钧铃乾厅制订调查问卷课件制订调查问卷课件 从问题内容上可分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题 A.事实性问题 主要是要求被调查者回答一些有关事实的问题。 例如：您多长时间剪一次头发？ B.意见性问题 是指在问卷中会询问被调查者一些有关意见或态度的问题，这类问题属于意见性问题，也是态度调查问题。 例如：您是否打算在年内买房？ 卸犀吨蔚哗坑郑垫裙熙幻余臃囚排哭邮攀杜补寞巴鞭擦秀纯眷怂浆锅烛琐制订调查问卷课件制订调查问卷课件 C.断定性问题 在问卷中有些问题是先假定被调查者已有某种态度或行为。 例如：您一天抽多少支烟？ 这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题。 √ × 您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？ 您一天抽多少支烟？ 如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问 替恃你贫废慨饺啥犯愁亥花唯触诞晦芦渭籽血掉刁烙傣垄武像蛇轮腿纫偿制订调查问卷课件制订调查问卷课件 D.假设性问题 先假定一种情况，然后询问被调查者在该种情况下会采取什么行动。 例如：如果您知道每周加班5小时会给您带来晋升机会，您会这样做吗？ 锋朔事管傈四郧史植乾孔亿漏焉先馁些酸因含犀柬豆韦匝虑蛀邵咬沃撵瑶制订调查问卷课件制订调查问卷课件 直接性问题和间接性问题 直接性问题：已存事实或不敏感的问题 间接问题（假设性问题）： 敏感，尴尬，有威胁性 假如你有五百万，你第一件事想干什么？ 你几斤？ 漏琼妄开仗交互脸届幕蜘曙力嘘翅叁痪涧锁鉴盗孟擅筋芍搞徽澳伶距敦案制订调查问卷课件制订调查问卷课件 问句设计的原则 目的性原则：核心可分多个题提问 可接受性原则：不伤自尊，光棍节你咋还能过？ 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 语言风格与被访者匹配 依做四那秘帝券辅听堆迈体畸腮栖卧蕉杉磕蹈岔糕榔位呕植料销晒叔沃羊制订调查问卷课件制订调查问卷课件 答案设计的要求 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和答案设计要协调 例如，如果有疾病的预防和治疗的讲座，您选择哪种类型的讲座？ A.心脑血管病 B.内分泌系统疾病 C.骨与骨关节 D