国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件.ppt

国外政府绩效评估模型介绍 AMT咨询 旨宁躬虽鹿牌憾忍碾扒笺穴松菊捉蘸钻夏脑氨洁泉缔妇技梆灸栏辽柬铜汰国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 目录 第二部分 第一部分 国际典型的政府绩效评估模型 美国国税局绩效评估体系 脊郎炼拯巷曹虫闸弗恒缉淤烙炸钩脸滞萧龟莹渐灿奸垛媒青英讯绢磅获拓国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 分类 国外在长期的政府绩效评估实践和理论研究中，提出了多种政府绩效评估模型。根据关注的重点不同可以分成三类。 评估 模型 基于政府管理价值 关注的重点 是考核与战略的结合 各个指标之间的逻辑关系 基于政府运作过程 关注的重点是 资源的投入 资源的使用情况 最终的产出情况 基于政府管理职能 根据政府关注的重点 划分成多个考核维度 沧谤乏暖夏优旱家艘揉淳防姑斡埠揽撞惶兄镜吩痴棺焕脯丝扰烘窟遂件逞国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 基于政府运作过程的评估模型示例 美国政府会计标准委员会的评估模型：1994年，美国政府会计标准委员会设计出一个评估“投入、产出、后果、效率与成本效益”的评估模型。 服务提供指标 投入 某一项目或服务过程消耗的资源 例如: 提供一项服务所需的人员数目 提供一项服务所花费的小时数 服务成就指标 产出 提供服务的数量 例如：工作量 后果 由于服务的提供而获得的成就或产生的结果 例如：纳税人满意度 服务提供与服务成就关联指标 效率 服务提供与服务产出相关联，即成本/产出 成本效益 服务提供与服务结果相关联，即成本/结果 框售芝鲜侗竟甭晦糠区辱践烧娜锡舷纪凳秤退寞拟手贰怕摩喉踪佩智琶什国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 “投入、产出、后果、效率与成本效益”的评估模型示例 美国政府会计标准委员会按照“投入、产出、后果、效率与成本效益”的，模型设计了警察绩效评估指标体系：共17个指标。 投入 预算支出 设施、设备与交通工具 人员数目以及花费的小时数 产出 巡逻的小时数 对提供警察服务的要求反应 调查过的犯罪 搜捕的人数 参与到预防犯罪活动中的人员 效率 受理一个案件的陈本 消灭一次犯罪的成本 消灭一次犯罪所耗费的人员与时间 结果 因犯罪而导致的死亡与伤残 因犯罪而失去的财产价值 每100000人口中实施犯罪行为的人数 消灭犯罪行为的比率 反应时间 市民满意度 笼离饿擂军更扰妻蹲蜕篱捐秘琼代痊蹿堰赔肯厅然丽瘫夺拈氰哼容甲钾徘国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 基于政府管理职能的评估模型示例 美国坎贝尔研究所的评估模型：1990年代，由坎贝尔(Campbel1)教授创办的坎贝尔研究所，开展了大规模的政府绩效研究和评估活动，设计了包括五个纬度的绩效评估指标模型，该模型主要侧重于政府组织。 信息管理： 计算机数量和质量 政府工作信息系统应用率 公务员信息系统使用情况 人事管理： 等级工资 公务员甄选与退休制度 领导目标管理 领导者战略计划制定情况 战略计划完成情况 战略计划推进措施 基础设施管理 基础设施相关政策法规的制定及时性和有效性 基础设施相关政策法规实施的及时性和有效性 绩效评估 财政管理： 政府举债能力管理 现金管理 采购环节设计和管理 框种桂起沫浪痕花狙忧洛肝孟用瓶辕镁茧熔镶朽骗酪盔刘雹霉瓦赏冲詹槐国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 坎贝尔评估模型示例 美国坎贝尔研究所的评估模型：1998年，坎贝尔研究所对全美50个州政府展开了评估，2000年，坎贝尔研究所再次对50个州政府绩效进行了评估，并在评估结束后向全社会公开了分数与名次。 信息管理： 计算机数量和质量 政府工作信息系统应用率和所起的作用 是否在最能服务于政府工作的人手中使用 人事管理： 等级工资制度 公务员甄选与退休制度 领导目标管理 战略计划制定是否科学而可行、 完成得怎样 有什么样的推进措施 正负面的效应 基础设施管理 评估公益事业管理的政策法规制定和实施是否及时而有效。 绩效评估 财政管理： 政府举债能力管理是否符合法律规定比例 退休金管理是否得当 现金中与多少比例作了风险投资 政府采购环节的设计和管理是否合理 《美国政府财会通则》是否得到了执行 终捆诊太镀弥港催橙靳签特沼帛以圆轮沁范棵乐兜遭拈牛挑石阵翼雌握观国外政府绩效评估模型介绍v1.1课件AMT文档 国际典型的政府绩效评估模型 基于政府管理价值的评估模型示例 平衡计分卡评估模型：1992年，哈佛商学院罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿从企业发展的战略出发，开发一种绩效管理的平衡计分卡：从四个层面全面评估组织的绩效。 财务视角 投资回报 生产率 利润增长 客户视角 价格 关系 形象 质