国际市场营销3课件.ppt

国际市场营销 ;消费者;第三章 国际市场购买行为分析; 4.1 国际消费者市场购买行为;4.1.2 消费者购买行为模式 7Os ; 4.1 国际消费者市场购买行为 ;（一）文化因素;文化因素;社会阶层;当代中国十个社会阶层;营销点滴　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层;房子;车子 ;股票 ;笔记本;名牌;健身;旅游;咖啡;西餐;文化; 群体 非正式的主要群体 正式的次要群体 ;1)相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。;意见带头人;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;2）家庭;对营销人员的启示;3）角色与地位;角色和地位;在中国推销咖啡？！;4.1 国际消费者市场购买行为;2）职业;3）经济状况;4）生活方式;5）个性和自我形象; 一个人的个性通常可用自信、控制欲、自主、顺从、交际、保守和适应等性格特征来加以描绘。 调查发现：某???个性类型同产品或品牌选择之间关系密切。; 许多营销人员使用一种与个性有关的概念，那就是一个人的自我概念（或称自我形象）。;动机 马斯洛的动机理论 感觉 选择性注意 选择性曲解 选择性记忆 学习 信念与态度 你能想象到在法国最时尚的香榭丽舍大道花数百美元购买到一条漂亮的丝巾，但回家后才发现印有MADE IN CHINA字样，这是一件多么令人懊恼的事情吗？;4.1 国际消费者市场购买行为 4.1.4 消费者购买决策过程 A、消费者购买行为类型 B、消费者的决策过程 ;保持顾客的1:5法则;一个不满意的顾客的行动;一个不满意的顾客的行动;一个不满意的顾客的行动;一个不满意的顾客的行动;一个不满意的顾客的行动;如何永久的赚钱？;4.2 国际产业市场购买行为 产业市场由所有购买商品和劳务，并将这些商品和劳务用于进一步生产其他商品和劳务，以供销售、租赁或供应给他人的组织构成。 4.2.1 不同国家产业市场的差异 4.2.2 产业市场需求特征 购买者数量较少 购买量较大且市场集中 供求关系密切 衍生需求 无弹性需求 波动需求 专业化购买;4.2.3 购买决策类型 4.2.4 影响购买行为的主要因素 ;4.3 国际政府市场购买行为 政府市场是由为了执行政府职能而购进或销售商品的国家行政机构、军事单位以及国家财政支出的各种事业单位构成。 4.3.1 购买模式 买什么？ 怎么买？ 为什么买？ 4.3.2 市场特征 受公众监督 需要竞价投标 本国优先;“2008北京奥运会独家供应商”