销售人员礼仪规范课件.ppt

销售人员礼仪规范;我的形象;男职员的服饰与容貌;女职员的服饰和容貌;职业服饰;有效沟通的方式; 优美的谈吐;表情表明态度;对于视线的处理;演技与对话;不正确的形体语言;正确的形体语言;如何交换名片;交换名片时的错误举动;空间与心理;正确选择对话空间;距离特征;介绍他人;会客室入座您该坐哪个位置？;接待预约访客; 确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。 如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。 看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。 如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。 如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。 依受访者的指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2、将访??带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。;中餐礼仪（1）;中餐礼仪（2）;中餐礼仪（3）;回顾;谢谢