海尔大脚印成功案例分析课件.ppt

海尔的大脚印 背景介绍 海尔是我国的著名企业，海尔人给客户服务时有一个招牌动作就是进门套鞋套，以防弄脏客户的地板，看似一个不起眼的动作，给客户留下很深的印象，也成为人民对海尔的美谈。据说在海尔总部，有一个象征性的雕塑，即一对大脚印。最初，它是被作为一个惩罚性质的物体而留下的，即哪位员工违反公司的规定，就要站到大脚印上去反省，并受到公司制度的惩罚，直到认识自己的错误，受到教育为止。 海尔培育全业理念的运作方式 构筑理念体系－－力戒口号空洞海尔文化的核心是“创新”，企业精神是“敬业报国、追求卓越”，企业作风是“迅速反应、马上行动”。海尔经验的可贵之处，在于提出这些口号之后并没有完事大吉。而是又把这些口号细化成了一个个明白易懂、便于运作的理念。就是这样，海尔的核心价值观已经成为一个庞大的理念体系，而且这个体系是在不断发展变化的是与时俱进的。狠抓点滴小事－－事业才能成功海尔文化建设不仅能从大处着眼，而且能从小处着手，从最基础的细节抓起，一丝不苟。 海尔6S大脚印从青岛搬到了美国 海尔首席执行官张瑞敏开发海外市场的观念是：要让当地人接受你的产品，首先要让他们认同你的人和你的文化，让海尔文化本土化。 ?海尔集团在十几年快速发展中，铸造了独具特色的企业文化。作为企业的灵魂，生机勃勃、创新不止的海尔文化，成为海尔人创造奇迹的强大动力。到海外建厂，海尔人同样不会丢掉自己的灵魂。但文化背景不同，海尔文化移植到美国，移植到欧洲，会不会“水土不服”？ ?海尔美国南卡工厂的员工喜欢一边听收音机一边工作。于是，海尔管理人员遇到了如何用企业文化整合这支队伍的难题。? ?海尔集团有一种优胜劣汰的制度，每个月对员工都会有优劣的考评。最初海尔美洲事业部部长刁云峰跟迈克讲这个问题的时候，迈克觉得这非常可笑，因为员工会觉得这是对他的一种侮辱。于是，他们变换一种做法，把评劣的那部分去掉，先从评最优开始。? ???? 这是一个海尔美国南卡工厂的6S班前会一个片断——— ???? 一管理人员说：“按照6S的要求，我们每天要对现场进行清理。做得比较出色的，今天我们把她请出来，希望大家能够按照她的方式，严格处理自己的工作现场。” ???? 一位女工走出队列，站到了两个大脚印上，说：“今天站到这个地方我非常激动。我注意保持安全、卫生、质量，在这方面我尽了最大的努力。对我的表扬是工厂对我的工作的认可。我非常高兴。在今后的日子里我会继续努力，为海尔贡献我的力量。” ???? 像这样的6S班前会在所有海尔海外工厂每天都必须召集一次，工作表现优异的员工要站在6S大脚印前面向同事们介绍经验。? 　6S大脚印”方法是海尔在加强生产现场治理方面独创的一种方法。它由日本的5S发展而来，日本企业治理者认为5S是现场治理之基石，5S做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持5S治理作为重要的经营原则。海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe)，形成了独特的“6S大脚印法”。 　　6S含义如下 整理，留下必要的，其他都清除掉； 整顿，有必要留下的，依规定摆整洁，加以标识； 清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净； 清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽； 素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度； 安全，一切工作均以安全为前提。 　6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6项工作的头一个字母。6S是海尔本部实行多年的“日事日毕，日清日高”管理办法的主要内容。每天工作表现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法叫“负激励”。 ???? 这样一套在海尔本部行之有效的办法在美国却遇到了法律和文化上的困难，美国的员工根本不愿意站在什么大脚印上充当“反面教员”。6S班前会这种富有特色的海尔管理方法在漂洋过海后开始了它的本土化过程。“负激励”变成了“正激励”，争强好胜的欧美员工们，很乐意站在大脚印上介绍自己的工作经验。当站在大脚印上的演讲者越来越多后，车间里的烟卷和收音机也逐渐消失了踪影。? ???? 6S班前会的欧美做法很快又传回了海尔本部。现在每天站在青岛6S脚印上的也是表现优异的员工。? 海尔在推行大脚印方法的过程中，是有一些演变和发展的。 第一个发展就是从“大脚印”到“6S大脚印”。 随着6S活动在海尔的开展，6S管理与大脚印进行了结合，变成了6S大脚印。 “6S大脚印”前方一般都有高悬的一块大牌子，上面写着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。“6S”脚印旨在提醒上、下岗的员工，其责任区是否按“6S”要求做了，符合不符合“6S”标准。每日班后，班长都站在此处，总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日“6S”工作和当日要求，并要求昨日执行“6S”较差员工站在脚印上，检讨自己的工作，比如违背了“6S