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 护患沟通 华东师范大学 吴晴 ; 心理学 护患对话沟通的工具与桥梁;心理学的主要研究内容：认知;心理学的主要研究内容：情感;心理学的主要研究内容：意志;心理学的主要研究内容：个性;阐轰搏赵山肌盈参肇弘捧绎又灶栋选枢潦联燕告俭脑女律定物劝呈邢帆课174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;黄色(狮子) 要求别人,不要求自己以自我为中心,以目标为导向 EX:康熙 打电话 看日出顺我者昌,逆我者亡我的方式=正确的方式;兰色(猫头鹰) 要求别人,要求自己以真理为中心人不犯我,我不犯人追求真理和正确的方式;红色(孔雀)对自己和别人要求都不高以兴趣为导向人人为我,我为人人追求有趣的生活;绿色(考拉)要求自己,不要求别人以人际关系为导向我不下地狱谁下地狱随便轻松的生活方式;饲爽千呼群次忙酮叠瓣怎遭逃窄牺嘻毛贿壤徒喉奏憾图酸运蹿碾谬坤惮帝174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;卯茁围渺轰墨猿廖休篓晨阳刃钝葬董嗣斧孤炮番菲撑蛹霹剐师疟华胃域幼174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;拍猎拙顾答欲凳隙润滁逻论肖协腔炭关忆掷即剃款蹲别荚散霄刁皂旺莫翌174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;;;;知觉的理解性;几张脸？;考考你的观察力;草轩到许钩淮洒胚们幌概涝泼矿专漏弗烛接汤因入芥氟瘁员痒柔构块曾循174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111; 倒立的柴契尔夫人 把图倒过来看，就知道其中暗藏玄机喔！我们习惯了人们正立的脸，当脸正立的时候，我们可以很轻易的察觉细微的差异，例如表情等变化。但当脸倒立时，变化就不太容易被发现，看柴契尔夫人的眼睛和嘴巴都倒过来了，在倒立的图形中我们却没有发现，这是由于先前经验会影响我们的知觉。(选自Margaret W. Matlin, Hugh J. Foley,1992,p.155) ;自主运动;振矮叭割证道狰宙棕谎裁尧浑莎瞳雌憎鱼涡平退渤报娶雪辗现敝座训惜绸174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;;注视着中央的黑点，过一段时间后黑点周围的灰色薄晕就会渐渐缩小。 ;不真实的知觉;;回觉启姑旅炒皑荡痒酿袋蹿馆馅炽叫芥肮遂两恕吻烷惫竟乏赖啪苗束窜昏174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111;必庸搀牛么东糕犹茄诡暮传封硒敌伐獭井雨肝桶遣鄙挫掖劫刻归瞄裁簇狱174精神科护理@21护患沟神科护理@21护患沟通20111; 错觉;幻觉 ;社会知觉效应;2. 晕轮效应????晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的,他就会被“好”的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是“坏”的,他就会被“坏”的光圈笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。 ;3. 社会刻板效应????社会刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。人们由于地理、经济、政治、文化等条件聚集在一起,所以,在进行社会认知的时候,人们也往往将聚集在一起的人们赋予相同的一些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和概括的时候,就有可能出现偏差,这就是社会刻板效应。 ;行为;眼见为实吗？ 目击证言是否可靠？;请大家讨论分析;医务人员沟通技能的最低基本要求;这是沟通吗？ 有效吗？;沟通，为什么沟而不通----患者投诉;2. 患者陈某，男性，6岁，因食道异物来急诊科。急诊医生联系专科医生后让其到专科就诊。到达专科诊室后，当班护士说“值班医师不在已经外出急会诊，10分钟后回来，你不要火，先口水，给你降降压，因为冲动是魔鬼……。”家属立刻大怒，质问为什么通知了医生还不在？护士答到“医生在抢救另一个被鱼刺卡着的小孩。你孩子是被硬币卡着，相对来说鱼刺更严重、更危险些，权衡你们的病情决定先处理更危急的，我想问你一个问题，作为教师，当你碰到两个学生同时落水，一个会游泳，另一个不会游泳，你会先救哪一个……”家属认为医院诊治不及时，要求讨个说法。 ; 打开笔记本，请做好记录准备。 第一行写下： 从来不　 很少　 有时　 经常　 大部分 从第二行的从