10 第十章 访问调查法(包括集体访谈法)课件.ppt

第十章 访问调查法（访谈法）;1、什么是访谈法？ 访谈,顾名思义, 就是调查者“寻访”、“访问” 被调查者，并与其进行“交 谈”和“询问”的一种活动。 它是一种研究性的交流活动，是一种通过 访谈者与被调查之间的沟通与互动获得调 查资料的调查方法。 ;2、访谈法的特点 面对面的双向互动 访谈过程比较灵活 有利于发挥访谈者的主动性和创造性 ;二、访谈法的适用范围 访谈法的应用范围比较广泛 访谈法适用于多种被访谈者 访谈法比较适用于小范围内的调查;三、访谈法的类型 根据对访谈结构的控制程度分 1、结构式访谈 标准化访谈。它是按照事先统一设计的、有一定结构的访谈问卷进行的访谈。这种访谈的特点是标准化，即选择被访谈者的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序，以及对被访谈者回答的记录方式都是统一的。;2、非结构式访谈 非标准化访谈，是事先不制定统一的问卷、表格和访问程序，而是按照一个粗线条的访问提纲，由访谈者和被访谈者进行自由交谈。 非结构式访谈的主要形式有重点访谈、深度访谈和非引导性访谈三种。;三、访谈法的类型 根据访谈双方接触方式分 1、直接访谈 直接访谈是指访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。 这种访谈既可请被访谈者到访谈者安排的地方进行访谈，也可以由访谈者深入实地与被访谈者交谈。;根据访谈双方接触方式分 2、间接访谈 间接访谈是指访谈者与被访谈者不直接见面，而是通过电话、书面问卷等工具向被访谈者进行的访谈。 其中，电话访问最容易接触到受访者，联系、响应率比较高，也比较容易防弊，更可快速知道研究结果，尤其适用于与计算机联机处理资料的作业方式。 ;三、访谈法的类型 根据访谈规模分 1、个别访谈 个别访谈是指访谈者与被访谈者之间一对一地进行交谈。这种访谈方式有利于访谈者与被访谈者之间建立起较为融洽的人际关系。被访谈者在回答问题时受外界因素的影响较小，可以减少内心顾虑，便于畅所欲言，有利于对某一问题进行深入的了解。个别访谈对于那种非结构式访谈最为有利。 ;根据访谈规模分 2、集体访谈 集体访谈是指将许多被访谈者放在一起同时进行访谈。这种访谈，可以采取结构式进行，以提高访谈的效率。但与此同时则要求对访谈现场进行严格的控制，以确保被访者的回答不互相干扰，保证访谈结果的标准化。如有特殊需要，也可以进行非结构式访谈，即通常所说的召开座谈会。 ;座谈会 根据长期实践经验，开座谈会的人数以 5～ 7人为宜 ，最多不超过10人。;四、访谈的程序和技巧 访谈前的准备工作 进入访谈现场 谈话与记录 结束访谈 再次访谈 ;访谈前准备工作的主要内容 选择适当的访谈方法 确定访谈问题，制定访谈提纲 确定被访谈者，充分了解被访谈者及其所在社区的特性 确定访谈的具体时间、地点和场合 选择和培训访谈人员 拟定实施访谈的计划，准备访谈工具;四、访谈的程序和技巧 访谈前的准备工作 进入访谈现场 谈话与记录 结束访谈 再次访谈 ;接近访谈对象的技巧 约定要提前 称呼要恰当 衣着要得体 接近要积极;四、访谈的程序和技巧 访谈前的准备工作 进入访谈现场 谈话与记录 结束访谈 再次访谈 ;提问的技巧 提问的问题要灵活 提问的方式要适合 提问的语言要通俗 提问的语气要恰当;听取回答的技巧 排除各种听的障碍 做出对回答的恰当反应 ;访谈的记录 现场记录 现场记录就是在征得被访谈者的同意之后，边访谈边记录。 事后记录 事后记录是在访谈结束以后，根据对访谈过程的回忆，由访谈者对访谈内容进行追记。;引导和追问的技术 引导 引导是帮助被访谈者正确理解和回答已提出的问题。一般用于：跑题、前后矛盾、答案模糊、笼统等情况。 追问 追问是为了促使被访谈者准确、完整地回答问题，而进行的更深入、更具体的提问。方法包括：正面追问、侧面追问等。;四、访谈的程序和技巧 访谈前的准备工作 进入访谈现场 谈话与记录 结束访谈 再次访谈 ;结束访谈 当访谈调查所要了解的问题得到了较为圆满的回答以后，访谈者应适时结束访谈。一般情况下，每次访谈的时间不宜过长，一般以一、两个小时为宜。结束访谈时，访谈者要对被访谈者对工作的支持表示衷心的感谢。必要的时候，还应表示可能再次登门求教，为以后的调查打下一个良好的基础。 ;再次访谈 在由于一些特殊的原因导致访谈中止，从而未能获得足够的调查资料时，往往须进行再次访谈??以确保资料的完整