模块二 仓储商务能力课件.ppt

;1.能够对客户、物流市场及竞争对手进行调研，做好市场信息的收集、整理和反馈工作，能够进行问卷的设计与调查，撰写调查报告根据物流市场的发展情况和业务开展的实际需要，有针对性地编写市场调查计划，并根据调研计划开展市场调查 2. 熟悉客户开发流程及关键控制要点，对客户进行调查，收集客户相关资料；掌握仓储业务招投标流程，学会投标书制作，模拟仓储业务招投标操作 3.熟知仓储合同中的仓储合同当事人、仓储合同的标的和标的物，能订立仓储合同并熟知仓储合同的条款，知晓仓储合同生效和无效，在合同履行过程中能对仓储物进行妥善管，在发生纠纷时能作出应对的措施，模拟仓储合同订立; 【主要内容】; ;某物流专业的大专毕业生小陈在新设立的物流公司市场部就职，该公司位于广东顺德，拥有2个2000平米仓库和相关设备，其仓储条件以电子类产品为主，拥有流动资金300万，员工80人。现公司要求市场部调查本地区的仓储的需求状况并根据公司自身的情况设计一套完整并且具有针对性的调查问卷。对此，市场部门应该怎么做，小陈要做些什么工作。;1.1 市场营销调研程序;1.明确问题;2.制定调研计划;3．组织实施计划;4．分析调查资料;5．提出研究报告;1.2 物流仓储企业市场调研;仓储物流公司市场调研;仓储客户需求调查问卷样式 ; ;XX物流有限公司是一家仓储物流公司，成立于2000年1月，公司注册资金为壹千万元整，流动资金6000万元。该物流有限公司主要从事仓储管理和终端配送业务，拥有分布在全国各地的仓库总面积超过50万平方米，仓储规模位居同行业前列，公司仓储服务能力达1000万吨/年以上，产品仓储与运输残损率控制在0.1%以下；仓储最高利用率保证在70%以上；提供24小时全方位服务。某高校物流专业大专生生小王毕业后到这家物流公司市场拓展部工作，在拓展部小王主要学习怎样进行客户开发，现有一家电制造企业要为其在本区域的家电产品仓储配送招标，小王学习了投标的整个过程。 ;（一）客户开发 ;（二）客户信用调研;如何获得物流合同？ 德国的物流企业获得物流合同的一种方法：一个潜在的物流客户新开业了，物流企业的代表带上公司的宣传手册去拜访，送上小小的纪念品，比如有公司标志的圆珠笔，第一次见面未必提及业务。; 经过一段时间，再去或者请对方来公司，了解他的业务并告诉他，我能为你提供什么服务，价格是多少。如果对方愿意接受，客户关系就建立起来了。物流企业会定期拜访客户，并且过一段时期都会举办一些活动。 试针对案例讨论仓储客户开发有什么方法和流程？;2.2 投标管理;编制投标书;物流公司投标书样式; ;2008年6月3日，某市NJ家用电器集团（下称NJ公司）向该市WH储运公司发出一份函电称：“由WH储运公司为NJ公司储存保管家用电器，保管期限自2008年7月10日至2009年7月10日，仓库租金是全国统一价12元/平方米/月，任何一方违约，均需支付违约金2万元，如无异议，一周后正式签订合同。”WH仓储公司的小陈学习了合同的起草和签订。合同签订后，WH储运公司即开始清理其仓库，并拒绝其他有关单位位在这三个仓库存货的要求。后另一家储运公司以更低的价格招揽NJ公司，于是同年7月8日，NJ公司书面通知WH储运公司：因故我司家电不需存放贵公司仓库，双方于6月3日所签订的仓储合同终止履行，请谅解。WH储运公司接到NJ公司书面通知后，遂电告NJ公司：同意仓储合同终止履行，但贵公司应当按合同约定支付违约金20,000元。NJ公司拒绝支付违约金，双方因此而形成纠纷。WH仓储公司的小陈应怎样处理合同的纠纷？ ;仓储合同的定义 仓储合同的种类 仓储合同当事人 标的和标的物 ; ; 物流企业如何经营？ 美国一家机械公司的配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配送费用是2600万美元，为销售额的16.25%，发生如此之高的费用是由于该公司坚持高质量的服务标准所至，公司在全国主要市场都设有仓库，共有504个之多。 高层管理者认为配送费用开支过大，服务标准不必保持如此之高。他们请来知名专家研究，确认撤销204个仓库，可使配送费用降至最低，年可节约200万美元，但由于减少了仓库，用户不能就近及时迅速的收到配件,经过计算机模拟将失掉销售总额的20%。;决策分析？ 1.结合案例情况分析，企业对仓储经营组织具有什么样的要求？ 2.可以采纳的仓储经营方法有哪些？ 3.该企业的仓储可否开展多种经营？若能开展，则可开展哪些多种经营？; ;保管仓储是指存货人将储存物交付给仓储经营人储存，并支付仓储费的一种仓储经营方法。 在保管仓储经营中，仓储经营人一方面需要尽可能多地吸引仓储，求得仓储保管费收入的最大化；另一方面还需在仓储保管中尽量降低保管成本。 ;;混藏仓