模块二 客户管理课件.ppt

复习提问：; 业务部的主要工作： 管理客户的基本资料、客户的报价信息、客户的合同信息，为其他部门提供客户信息，为会计部门提供合同执行单等。 ;1、什么是客户？;2、为何要录入客户资料？;3、如何对客户进行分类？;4、客户的资料包含哪些？;客户类型分为：客户、报关、装卸、运输四种类型。 1、“客户”是指有仓储配送、运输管理以及费用结算的客户，这种类型的客户可以进行系统支持的所有业务操作； 2、“报关”客户一般是指本公司的外包报关公司，对于一个第三方物流公司来说，很可能并没有自己的报关部门，而是将报关业务转交给专业的报关公司，这种专业的报关公司就是“报关”客户； 3、“装卸”和“运输”都与“报关”一样，指的是外包的专业的装卸公司和运输公司。如果我们在业务操作中用到这些外包公司，在费用结算的时候就会产生应付费用，即本公司应该付给外包公司的费用。而“客户”类型的客户就会产生应收费用，即客户应该付给本公司的费用。 ;客户编号的编写举例;客户资料举例：;实训任务1、;二、客户性质;合同举例;包租计算日：就是每月的结算日期，一般公司都会有一个固定的结算日期，而不会根据每一单的合同日期进行结算。 包租周期：在此系统中只考虑月的情况。 散租周期：只对散租客户有效，散租货物的结算周期。 填写好合同的有效期（开始日期，结束日期）以及仓租性质等其他的信息，然后点击“提交”保存修改过的资料，客户即变为“正式”状态;;实训任务2、;三、报价单;三、建立报价单;1、仓租报价;2、装卸报价 ;3、处理报价 ;4、加班报价;5、运输报价;5、运输报价—附加报价;6、报关报价;7、其他报价;最后在报价单界面点击“确认”，对报价进行确认。;操作步骤：;实训任务3、;二、客户资料→合同管理;1、修改;2、报价时间;3、修改仓位;实训任务4、;三、客户资料→工厂资料;沛喷旗俭频日骂诺吓皂给源善给辛菊鸟淌或送骗寇拔惜衙仆乱沦欣窗悄泊模块二 客户管理课件模块二 客户管理课件;实训任务5、;三、客户资料→运输资料;三、客户资料→运输资料;对释刃壤豺祈触烟赢半???吉兰岔春腕艇苔扇吼芹郊信博汰谣杰孤乖部领轨模块二 客户管理课件模块二 客户管理课件;实训任务6、