2010第四章+计划课件.ppt

第四章 计划;描述计划过程的三个步骤。 了解一些重要的计划制定技术。 掌握SWOT分析的主要步骤。 能够对公司层次战略、业务层次战略和职能层次战略进行区分。 叙述战略在实现未来目标的能力方面的至关重要的作用。;为客户所津津乐道的Zara; 许多服装公司，如美国的Gap、瑞典的Hennes Manuritz（H M）以及英国的Jaeger和Laura Ashley，也一直致力于以低价格推出时尚服装，但没有一家像Zara这家西班牙服装生产商做得如此成功，该公司近年来服装销售额增长极为可观。; Zara公司的信息技术也使该公司能对其设计之间的接合区进行有效管理。设计一组供展览用的新时装，Zara公司只需要五周时间，一周即可生产出来；而其他时装公司则分别需要六个多月或三个多月的时间。 这种迅捷的市场推广速度使得Zara公司对迅速变化的时装市场具有很强的适应性种应对能力。 由于能够及时地对服装时尚予以回应，并有能力缩短从加工制作到销售的工作周期，Zara公司从而能以较低的成本向市场推出产品，还获得了令整个时装业都十分羡慕的利润。;;1、计划（Planning） 管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。 计划工作的结果之一，表现为战略. 2、战略（strategy） 一组涉及组织所要追求的整体目标、采取什么行动和如何利用资源来实现目标的决策。 ;确定组织使命与目标 确定业务，建立主要目标;公司使命 与目标;计划的类型; 1.计划工作是管理者参与制定恰当组织目标和战略的有效途径。 2.计划工作是组织明确发展方向和目标之必需。 3.计划有助于对组织中不同职能和分部的管理者的工作进行协调，以确保他们朝着同一方向共同努力。 4.计划可用做组织内部控制管理者的一个手段。 ;有计划一定比没计划好吗？;在界定组织业务领域时，管理者必须明确三个问题： (1)我们的顾客是谁？ (2)要满足顾客的哪些需要？ (3)我们如何满足顾客的需要。 管理者对这三个问题明确后，才好识别组织应满足的顾客需要，以及通过哪些途径去满足顾客需要。;马特尔玩具公司重新认识自己 ;二、确立组织目标;1.目标的多重性 2.真实的??标与宣称的目标 3.设定目标方法; 1.什么是目标管理（Management by objectives, MBO） MBO是一种专门设计的目标转化过程。这种过程一级接一级地将组织整体目标分解到组织的各个单位，使组织的整体目标被转换为每一级组织单位的具体目标，即从整体组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。 MBO的最终结果，是形成一个组织目标的层级结构； 在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO都提供了具体的个人绩效目标;;3.MBO的共同要素： 明确目标； 参与决策； 规定期限； 反馈绩效。 ;4.MBO确有其效吗？ 请讨论 ; SWOT分析(SWOT analysis)是一种计划活动，管理者借此确认组织的优势（Strenths，S）和劣势（Weaknesses,W）、环境中的机会（Opportunities，O）和威胁（Threats，T）。 SWOT分析的意义： 基于SWOT分析，组织不同层次的管理者对公司层次、业务层次和职能层次的战略进行抉择，进而对组织做出最佳的定位以实现其使命和目标。;SWOT分析问题列表 ：潜在优势 ;SWOT分析问题列表 ：潜在机会 ;SWOT分析问题列表 ：潜在劣势 ;SWOT分析问题列表 ：潜在威胁 ;二、战略的制定; 金宝汤公司是世界上最为古老而又声名显赫的公司之一。然而，近几年来，随着顾客的口味由高盐度的加工汤料转为更有利健康的低油脂、低盐度的品种，金宝汤公司注意到市场对其主要产品（如浓缩汤料）的需求一再下降。 1998－2000年，金宝汤公司浓缩汤料生意下降了20%。2001年，金宝汤公司的市场份额和利润还在下滑. 针对这种情况，该公司的新任首席执行官道格拉斯·科南特下定决心要扭转这种不利局面并保住其市场地位。; 科南特首先采取的行动之一就是全面推出 SWOT计划活动。 环境分析的结果表明，食品市场中，有机食品和保健食品这两类的市场前景看好，而其他的种类众多的方便食品则对金宝汤公司核心汤料业务形成了威胁。 这一环境分析也揭示出三个发展机会： 一，机会存在于不断发展的保健和运动饮料市场中，金宝汤公司已以其V8果汁而成为这个市场的有力竞争者； 第二个机会存在于发展势头不断上升的