2012第5章问卷设计课件.ppt

??第5章问卷设计;;5.1 问卷的类型和结构;三、问卷的基本类型;;三、问卷的基本结构;1.问卷的标题;2.问卷说明;举例说明;3.甄别部分;举例;4.调查主题内容;5.被调查者基本情况;6.作业证明的记载;7.编码;;5.2 问卷设计的原则与程序;一、问卷设计的原则;二、问卷设计的程序;;5.3 问卷设计的技巧;2.直接性问题、间接性问题和假设性问题;间接性问题是指那些不易于直接回答，而采用间接的提问方式得到所需要答案的问题 举例： 你会在校期间结婚么？ 您身边朋友和同学如何看待在校生结婚问题？ 假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而被调查者提出的问题。 举例：假设您的收入比现在高两倍，你会购买轿车么？ 如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择哪种？ ;3.事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题;（二）问卷设计应注意的几个问题;;7.问句要考虑到时间性 举例：您去年家庭的生活费用支出是多少？ 8.避免一问多答 举例：您为何不看电影而看电视？ 您对商场的价格和售后服务是否满意？ 9.避免提否定式问题 您觉得这种产品的新包装不美观么？;附：敏感、个人隐私的问题;二、问卷的答案设计;;;;5.主题幻觉测验法 向被调查者出示一组漫画或图片，请其虚构故事或发表感受。 用于评价图片在广告、 包装中的作用;6.回忆法;（二）封闭式问题答案设计 1.是否式（二项选择法） 您是党员么？是_ 否_ 您赞成学分制么？是 _ 否_ 答案只有是和不是 (或有和没有 ),适合于互相排斥的两项选一的问题，或询问回答较简单的事实性问题。不适合调查态度方面的问题。 是否式问卷其特点是回答简单明了 可以严格的把回答者分成两类不同的群体，但其缺点是得到的信息量小，两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次;多项选择法—2.多项单选式;3.多项限选式;4.多项排序式;5.多项任选式;多项选择法;6.矩阵式;7.顺位法;请将下列洗发水品牌依您的喜好排列_____ A .沙宣 B.力士C.潘婷 D.海飞丝 E .舒蕾 请将下列洗发水品牌依您的喜好排列（最喜欢者给5分 最不喜欢者给1分） A .沙宣□ B.力士□ C.潘婷 □ D.海飞丝□ E .舒蕾□ 您最喜欢哪一类洗发水（请将答案号码填入下表中） 第一_第二_ 第三_ ①沙宣 ②力士③潘婷④海飞丝⑤舒蕾 您选购洗发水的主要品牌是（请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在□中） 沙宣□力士 □潘婷□ 海飞丝 □舒蕾 其他□ ;8.比较法;重点：答案设计时应注意的事项;5.4答案设计--态度量表;1.常用量表举例;;2.李克特表;;3.语义差异量表;您对食堂的态度（） 价格高 — — — — — — — 价格低 位置方便— — — — — — — 位置不方便 环境舒适 — — — — — — — 环境不舒适 菜样丰富— — — — — — —菜样不丰富 您对一食堂和二食堂的态度（） 价格低 1 2 3 4 5 6 7 价格高 位置方便1 2 3 4 5 6 7位置不方便 环境舒适 1 2 3 4 5 6 7环境不舒适 菜样丰富1 2 3 4 5 6 7菜样不丰富 一食堂 二食堂;4.数值分配量表;附：量表类型;类别量表;顺序量表; 差别量表;比例量表;例如 如果在满足日常消费之后另有一笔结余资金10万元，根据以下信息，您愿意如何处理他们？注意各百分数之和必须为100% ;量表类别比较; 补充：不同访问方式的问卷设计 （一）电话访问问卷 1、说明词要开门见山 2、问句要短、明白、完全口语化 3、样本特性资料要间接询问 4、记录要作事前准备; （二）邮寄访问问卷 1、外形要亲切稳重 2、说明词写作要详尽 3、问句要少而且透明 4、促进回收的设计;案例分析：品牌延伸—老年人保健品一、背景分析： 中国日益出现人口老龄化趋势，老年人口数量不断增加。某著名食品公司欲推出A品牌老年人保健品，进行品牌延伸,增强企业竞争力。该产品的主要功效为提高免疫力，抗衰老。二、确定所需信息：;;四、设计问卷问卷编号 ： 访问人员编号