cha06问卷设计课件.ppt

问卷设计;;;;;问卷设计的基本认识;;二、问卷的结构;三、问卷设计的程序;问题顺序的设计;七、问卷设计技术;指导语(填写说明) 自填式问卷中要有详细的填表说明，指导被调查者如何填写、如何将问卷返回到调查者手中。 这部分内容可以集中放在问卷的前面，也可以分散到各有关问题的前面。避免单选回答成多选，排序题回答成选择题，该跳答处没有跳答） 例:1、请在所选择答案的题号上画圈。 2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈。 3、需填写数字的题目在留出的横线上填写。 4、对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾。5、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。;判断题;选择题;2.用词要确切、具体;（二）问句的主要类型;认识问句; 1 、你一天抽了几只烟？ 2 、“您通常什么时候看电视?”;开放性问句与封闭性问句; 封闭性问题;封闭题的优点;封闭题的缺点; 开放式问题;开放题优点;开放题缺点;开放之疑问题;开放之投射题;封闭回答类型;二项选择题 您对飘柔的广告是否喜欢？ （1）喜欢 （2）不喜欢 多项选择题 您至今没有上网的主要原因是（可选多项）： 1）家里没有电脑 2）对上网不感兴趣 3）担心孩子受不好影响 4）工作太忙，没时间上网 5）上网费用太贵 6）电脑不够好，速度跟不上 7）家里没装电话 8）不知道怎么用 9）其他（请说明）____________;顺位法（排序题） 您认为决定个人收入高低的因素主要是什么 ，并按重要性排序： 1）年龄 2）学历 3）岗位职务 4）工作态度 5）业务能力 6）与领导的关系 7）成就贡献 8）风险责任 9）其他 第一因素__________ 第二因素__________ 第三因素__________; 数值尺度法 滋润皮肤 ;七、问卷设计技术;.矩阵式;8．表格式  这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：  您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√） ; 问卷设计的技巧;（二）对普通的被调查者要少用用专业术语 例：在一项关于计算机应用的调查中 “您对哪个ISP的服务比较满意？” （对于计算机还不太熟悉的人可能不知道 ISP是网络服务供应商的简称） 如果改为“您对哪个网络服务供应商的服务比较满意？”就比较清楚。;（三）确保问题适用 例：您目前的职业是什么？ （该问题并不适用所有被调查者） 这个问题应该放在一个筛选问题后，如：您目前是否有职业？对回答“是”的人，再提出上述问题。;（四）问题要尽量具体 “您的收入是多少？” （这是一个通常调查的内容，乍一看似乎很简单，但有以下问题：首先，“您的”含义不清，它是指被调查者个人还是家庭；其次，要调查那一段时期的收入？第三，“收入”的含义也不清。）;（五）要避免意义双关的问题 一个问题中包括了两个问题，被称作意义双关的问题，例如某商店一项调查： “您对购物环境和价格是否满意？” （这里购物环境和价格是两个问题）;（六）避免引导性问题 引导性问题是指会使被调查者选择某一特定的答案时具有倾向性，例如： “消费者普遍认为××牌的电冰箱好，您的印象如何？” （引导性问题会导致调查结论产生偏差）;您觉??这款轿车的外型不美观吗？;7.尽量避免不能回答的问题： 被访者不知道的问题 —问丈夫许多关于买菜的事情，而这些事又都是妻子负责的 ?被访者回忆不清的数字 —过去一个月内，您喝过了多少瓶软饮料？ ?被访者很难描述的事情 —请您描述一下您经常购物的百货商场的环境;敏感性问题的解决方法;;案例 研究问题是估计某学院研究生一年级学生在校期间某次组末考试的作弊的比例。有理由假定，大部分学生都不愿承认作弊的行为，所以，适合用随机回答法。研究者在这个学院的该年级班里选了200名学生的简单随机样本。随机牌里3／4标有数字1，1／4标有数字2，给每个被问者下述两个问题。 问题1：我在这次期考中作过弊。 问题2：我在这次期考中没作弊。 p=3/4，m=60，n=200 ;问题如何组织;、问题如何编排 运用过滤性问题以识别合格应答者 以一至几个应答者感兴趣的问题开始访谈 先问一般性、事实性问题，再问态度性问题 需要思考的问题放在中间 提示在关键点插入 把敏感性问题放在问卷稍后位置;预调查;制成正式问卷 ;保证调查的统一度;练习：