DCC工作计划课件.ppt

DCC部门工作计划 奖走呸典清趋滞摘累梆供邀不咋光瘫嘶粟朔桂跃珊伊宪靳吧烟迅舰珊桐敏DCC工作计划课件DCC工作计划课件 计划步骤 一：为什么开展DCC 二：DCC的组织架构 三：DCC相关岗位的职责和绩效 四：DCC的团队建设 五：DCC与销售部 \市场部的关联和影响 六:总结 叭灌侠辣刊征轮村眉探嘶降潦横赛错宴菏传摇蓬册坯翔怎鲜颈峰尝估蹭魄DCC工作计划课件DCC工作计划课件 一】：销售线索获得期的5大顽症 1：媒介过于嘈杂，传统的营销效能比迅速下滑的今天必须做好六个媒介：把网络做好，把数据库做好，把短信发好，不DM直投做好，把电话接好打好，把保有客户用好。 2：经销商对地理位置依赖过高，且优势逐步下降，导致销售半径越来越短。 3：销售线索获得渠道过多依赖双来店 \电，导致销售线索成本过高。 4：到店顾客信息媒介渠道，留资率，接待时长符合率，试乘试驾符合率，邀约到店率，再次邀约率等基础类信息无法做到及时，准确，完整的登记，更做不到科学系统的分析。 5：销售部与市场部岗位不清，职责不清，绩效部清，导致岗位效能无法客观评价。 一：为什么开展DCC? 爆炽歼让零务罐艘裳武丰吝埔惊友诸狠善雪赂喝稗览纳笺淘震嘎是蛾家明DCC工作计划课件DCC工作计划课件 二】：销售线索培育期的3大顽症 1：销售顾问对于增加顾客在本店逗留时间的意愿不足。 2：销售顾问通过自己的经验，对顾客的意向级别进行判断， 导致判断不准。 3：销售顾问挑客严重，导致海量销售线索无人跟进。 矽亲凹嗽惨灵穗捍兵媳星尤粱蜕锗真诈酝枉溃悲萌克梭儿湍途沉舶跺品扰DCC工作计划课件DCC工作计划课件 三】：促进成交期的1大顽症 由无数个偶然得出一个必然，成交概率低，成交的大量客户是那 些 “一定是”上海通用汽车别克品牌的客户。 一定是 可能是 一定不是 沏沿娱芦蔫颠账秉瑞箕宰棕滓雷吴玛农裔权茁幂引妒磊当翠众漫痰壤爵巾DCC工作计划课件DCC工作计划课件 二：DCC的组织架构1：DCC营销团队 有DCC主管，IB电话营销员，OB电话营销员，直销 员，展厅数据督查，网络E接触专员形成新的DCC营销团队2：DCC主管 DCC项目初期可有资深销售顾问转岗为直销员并兼任 DCC主管3： IB电话营销员，OB电话营销员: DCC项目初期，每月首次呼入新增销售线索少于200个时，可合并IB电话营销员，OB电话营销员岗位， 由一名电话营销员专岗4：市场专员 市场专员除原有职责外，科兼任触点专员5：展厅数据督查 前台接待与展厅数据督查合并，由展厅数据督查负责 原有前台首任接待，登记工作 济答壤疽阴幕挞略奠霖擎轩锐啄逻柏激遂贾办凶咬吵会桅氛羚怪疟哥菌膊DCC工作计划课件DCC工作计划课件 组织构架的岗位调整 总经理 销售经理 市场经理 展厅经理 DCC主管 展厅1组 展厅2组 电话营销员 直销员 展厅数据督查 网络E接触专 员 市场专员 销售内勤\ 内训师 DCC营销团队 峪粥睫棺宪牺溢疑萍汕盟嫡蝎寒焦硫裴矾纲惊掩雾址遂检乏驾倘先业括褂DCC工作计划课件DCC工作计划课件 三：DCC相关岗位的职责和绩效 岗位职责在此不做累述 一】： 根据厂方指导和晶通达别克\华美通雪佛兰电话来电 网络订单\ 试驾现状需配备 1： IB电话营销员OB电话营销员 一名 2： 直销员 华美通一名 晶通达一名 3： 展厅数据督查 华美通一名 晶通达一名 4： 网络E接触专员可有市场专员兼职 5： DCC主管 一名 扶虏柒耕赵球死钦浪性撑启骤眷铜绥慷圈涎观谴磋诧吞丫喧亨马咀鸽角鬼DCC工作计划课件DCC工作计划课件 二】：绩效模式 1：IB电话营销员OB电话营销员 根据来电量和邀约到店量考评 初期还望集团支持 2：直销员 参考集团销售人员薪资 初期还望集团支持 3： 展厅数据督查参考集团原有展厅数据督查薪资 4： 网络E接触专员可有市场专员兼职 参考集团原有市场专员薪资 5： DCC主管 参考集团展厅经理薪资 初期还望集团支持 扬锰桃