企业新晋员工职业化训练教材104页课件.ppt

欢迎参加新晋员工职业化训练教程 ;课 程 内 容 ;第一篇：心态篇 ;积极心态的魔力 ;导致消极心态的八个原因 ;消极心态为什么使人不能成功 ;如何调整心态 ;第一个信念：我有必定成功公式 ;第二个信念：过去不等于未来 ;第三个信念：做事先做人 ;第四个信念：是的，我已经准备好了 ;第一篇：心态篇 ;企业是什么 ;企业的本质 ;企业的组织 ;;;;;您做为新进人员的自觉 ;第二篇：行动篇 ;工作进行的科学程序 ;秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” ;任何小事都不要疏忽了创意 ;了解您的职务 ;责任、权限、义务的关联 ;了解您工作的前手与后手 ;客户投诉中心的前手与后手 ;第二篇：行动篇 ;接受命令的三个步骤 ;;;;工作目标的种类;评估问题性质的两个步骤 ;;P;改善后水准;;如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标 ;解决问题的三个重点 ;;企业人工作的基本守则 ;第三篇：技巧篇模块5 企业内人际关系的技巧 ;理解企业人际关系的含义 ;如何赢得合作的人际关系 ;赢得合作的谈话技巧 ;与上司的相处之道 ;第三篇：技巧篇模块6 有效沟通的技巧 ;沟通的定义 ;沟通的过程 ;沟通的六大要素 ;有效沟通的要决 ;语言使用原则 ;身体语言比语言更可信 ;积极的聆听者 ;第三篇：技巧篇模块7 时间管理的技巧 ;时间的概念 ;时间的特性 ;时间的三大杀手 ;时间管理的陷阱 ;如何跨越时间陷阱 ;时间管理矩阵图 ;时间管理的工具 ;第三篇：技巧篇模块8 会议的技巧 ;企业现状 ;定义会议 ;开会的常见原因 ;考虑其他交流方式 ;会议的价值 ;某高科技公司之会议开销 ;会议形式 ;会议规模 ;准备议程 ;委员会会议议程;确定地点 ;安排座位 ;一对一会议 ;大型会议 ;准备会议用品 ;与会者的准备工作 ;与会者的责任 ;注意倾听 ;会议主持人的八大职责 ;要掌握会议节奏和控制会议 ;形成决议 ;第三篇：技巧篇 ;演讲的定义 ;商务演讲种类 ;过程设计之一 ;过程设计之二 ;过程设计之三 ;环境布置 ;克服紧张情绪的技巧 ;非语言行为 ;走动与手势 ;眼神接触 ;声 线 ;语 言;激发听众热情的技巧 ;综合运用各种演讲方式 ;调整步伐 ;提问的技巧 ;问题运用的方式