ISO90012000管理体系要求课件.ppt

5;第0章：引言;第0章:引言;第0章:引言;第0章:引言;第0章:引言;第0章:引言;第0章:引言;ISO9001：2000基于过程的质量管理体系模式 ;第0章:引言;第1章:应用范围;第1章:应用范围;第2章:引用标准及术语;5.0管理的职责 5.1管理的承诺; 5.2客户为核心; 5.3质量方针 5.4策划; 5.5职责、权限 5.6管理评审 ;第4章：质量管理体系;4.0质量体系条款的相互关系;第4章:质量管理体系;4.4.1质量管理体系总要求;?益海公司产品实现过程的相互关系;过程控制应该关注的内容;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;质量体系文件结构;需要编写的6个程序;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;文件控制清单（编号PR001）;第4章:质量管理体系;第4章:质量管理体系;ISO9001:2000要求形成18个质量记录的条款;第5章:管理的职责（共6节8条）;5.0管理的职责条款的相互关系;第5章:管理的职责;第5章:管理的职责;第5章:管理的职责;质量方针实例;质量方针实例;质量方针实例;第5章:管理的职责;5.3:以质量目标作为质量管理业绩评价的工具；;质量目标的属性;质量目标实例;第5章管理的职责;第5章:管理的职责;;第5章:管理的职责;第5章：管理的职责—机构;第5章:管理的职责;第5章:管理的职责;第5章：管理的职责—沟通;第5章：管理的职责—沟通;第5章:管理的职责;第5章:管理的职责;第5章：管理的职责;第6章:资源管理（共4节2条〕;6.0资源管理条款的关系;第6章:资源管理;第6章:资源管理;第6章:资源管理;人力资源的开发;第6章:资源管理;;环境包括的内容;第7章：产品实现(共6节18条);第7章：产品的实现;第7章：产品的实现;过程策划的输出文件;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;;第7章:产品实现;产品的设计开发计划;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;;设计评审、验证、确认的关系;7.3.1设计开发策划;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;问题;第7章:产品实现;问题;第7章:产品实现;第7章:产品实现;第7章:产品实现;问题;第8章:测量??分析和改进;8.0测量、分析、改进条款的相互关系;8.0质量体系改进;第8章:测量、分析和改进;8.2.1顾客满意 1）作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应监视顾 客对组织是否满足其要求的感知的有关信息。 2）获取和利用这种信息的方法应予以确定。 ;顾客满意\期望与顾客感知比较的感受;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、改进与分析;问题;有效的检验：;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、分析和改进;第8章:测量、分析和改进;ISO90001:2000版的重要理念