QC工具之调查表、层别法、排列图201508课件.ppt

QC工具—调查表、层别法、排列图;常用QC方法;新、老QC七工具;调查表;A、点检用查检表 就是备忘录,将要进行查看的项目一项项整理出来,然后依表定期或定时检查； 目的:检查事物的运作状况或检查问题 B、记录用查检表 将所需了解,分析的资讯设计至表格中,然后依表定期记录资料. 目的:收集数据型资料,作进一步统计整理用 包括：不合格品项目调查表、缺陷位置调查表、频数调查表、矩阵调查表； 功能 利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用 ;步骤 决定所要收集的数据及希望把握的项目 决定查检表的格式 决定记录的形式 决定收集时间,频率 查核/记录 异常事故处理 注意事项 分类的项目要明确,且项目与项目间不可模棱两可 查检表的内容和格式,要让使用者最方便最易使用为原则 在项目设定上可参考鱼骨图之小要因. ;调查表（1）---不合格品项目调查表;调查表（2）---缺陷位置调查表;调查表（3）---频数调查表;调查表（4）---矩阵调查表;调查表在应用中常见的错误：主要是调查表设计不当和记录数据的错误。这是由于设计调查表时未能正确的分层和分层项目的概念混淆，使分类数据混杂，而无法进行归纳分析。 ; 排列图又叫柏拉图Pareto，应用“关键的少数和次要的多数”的原理，用来寻找主要问题/因素的方法。;;;;;;;;2. 使用排列图的注意要点： ① 排列图的目的在于有效解决问题，基本要点就是抓住“关键少数”。如果某项相对来说不是“关键的”，采取简单的措施就能解决。 ② 排列图可用来确定采取措施的顺序，一般地，把发生率高的项目减低一半以上要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。 ③ 对照采取措施前后的排列图，研究组成各项目的变化，可以对措施的效果进行验证。利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因。 ;分层法 Stratification 分层就是将所搜集到的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一条件下搜集的数据归纳在一起，划分成的数据组称为“层”，通过数据分层把错综复杂的质量影响因素分析清楚。 通常，我们需要将分层法与其他统计方法一起联合使用，即把性质相同、在同一条件下搜集的数据归纳在一起，然后再分别使用其他方法制成分层排列图、分层直方图、分层散布图等等。 分层法是一种思路、方法，没有具体的表格/图形，常与排列图、调查表、直方图、控制图等搭配使用； 一般收集数据前就要使用分层法，以免数据中含有非相关资料； 可按“时间、不良项目、设备、班别”等进行分类； ; 例：在柴油机装配过程中，经常发生气缸垫漏气的现象，为解决这一问题，对“气缸垫的装配”工序进行现场统计。 （1）搜集数据：n = 50, 漏气数f = 19 , 漏气率 p = f /n = 19/50 =38% （2）分析原因： 通过分析，得知造成漏气的原因有以下两个： ① 该工序中负责涂胶剂的三个工人A、B、C的操作方法有差异 ② 气缸垫的两个供货厂家使用的原材料有差异。 针对两个因素，将数据进行分类列表，得到以下的表格： ; 从右边的两个表格中，我们似乎可以得到这样的结论：降低气缸漏气率的办法可以采用乙厂提供的气缸和工人B的操作方法。但是实践证明，这样做的结果是漏气率非但没有降低，反而增???到43%，这是什么原因呢？ 其实原因很简单，由于上面的方法只是单纯的分别考虑了操作者和原材料造成漏气的情况，而没有进一步考虑不同工人使用不同工厂提供的气缸垫，产生的漏气结果也不同，因此需要更精细的综合分类式的分析。; 从右侧的表中就可以清晰的看出，不同的工人使用不同厂家提供的气缸垫的效果是不同的，因此我们可以提出正确的措施： ①使用甲厂提供的气缸垫时，要采用工人B的操作方法； ②使用乙厂提供的气缸垫时，要采用工人A的操作方法。; 实践证明，分层法可以帮助我们清楚的分析隐藏在现象背后的事物之间错综复杂的关系，从而有助于我们尽快的发现事情的本质和原因，作出正确的判断，采取有效的措施来解决问题。 ;分层法练习题;分层法练习题;Thank You !