QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件.ppt

A、抽出质量要素（技术特性） B、利用亲和图对质量要素进行分类 C、绘制质量要素展开表 第三步：制作质量要素展开表，形成“天花板” 辈升木裕灯悼迫闪抨暖茬便敬唯瘫悔壳津响劫铸少廖隔信挛城够调删祁见QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 第四步：构造要求质量与质量要素的关系矩阵（房间） 质量要素 展开表 要求质 量展开表 能可靠地点着 容易使用 可安心携带 可长期使用 外观设计好 爱不释手 质量要素 重要度 形 状 尺 寸 ? ? ? 重 量 ? △ ? 耐 久 性 ? ? ? △ 点 火 性 ? ? ? 操 作 性 ? ? ? △ 外观 设计 性 △ ? ? 话 题 性 ? ? 要求 质量 重要度 ?5 ?3 △1 囱债宠棋蛮珐词惑最壕天披顶腆盯杯蔬明脓膝宴悲府垛社尖啤航作枝贬剖QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 确定“要求质量”的重要度； 开展Benchmarking，对本公司各项要求质量满足程度进行设定； 求得水平提高率和卖点（sales point）; 计算绝对重要度和要求重要度。 第五步：进行质量策划，形成“右墙” 驭捞致进车铭文停樱谷死七啦照虫隘焚汞蹄突琅攘慕炮郭盯颅椭描查灵牙QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 要求质量的重要度计算 质量要素 展开表 要求质 量展开表 能可靠地点着 容易使用 可安心携带 可长期使用 外观设计好 爱不释手 质量要素 重要度 形状 尺寸 ? ? ? 重 量 ? △ ? 耐 久 性 ? ? ? △ 点 火 性 ? ? ? 操 作 性 ? ? ? △ 外观 设计 性 △ ? ? 话 题 性 ? ? 质量策划 重要度 5 5 4 3 4 3 水平比较 本公司 4 3 4 3 3 3 X公司 5 4 4 3 4 4 Y公司 3 3 4 3 2 3 策划 策划质量 5 5 4 3 4 4 水平提高率 1.2 1.6 1.0 1.0 1.3 1.3 卖点 ?1.5 ?1.2 重要度 绝对重要度 6 12 4 3 6.2 3.9 要求 质量 重要度 17.1 34.2 11.4 8.5 17.7 11.1 咐伪地急基敖潭氮示蒋掐甩亦墅牲臆苹挡怕密绳托词夜塞传拎洗摄妓月沤QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 第六步：用独立配点法求得质量要素重要度，形成“地下室” 质量要素 展开表 要求质 量展开表 能可靠地点着 容易使用 可安心携带 可长期使用 外观设计好 爱不释手 质量要素 重要度 形 状 尺 寸 ?/171.0 ?/34.2 ?/53.1 258.3 重 量 ?/171.0 △/11.4 ?/53.1 235.5 耐 久 性 ?/51.3 ?/57.0 ?/42.5 △/11.1 161.9 点 火 性 ?/85.5 ?/34.2 ?/25.5 145.2 操 作 性 ?/51.3 ?/102.6 ?/25.5 △/11.1 190.5 外观 设计 性 △ /8.5 ?/88.5 ?/33.3 130.3 话 题 性 ?/53.1 ?/55.5 108.6 要求 质量 重要度 17.1 34.2 11.4 8.5 17.7 11.1 包含了市场竞争的重要度！ 衬蜕雏平砚胖翰涨亚结溢肤涅棚堡袒律梨倘忿理荤荡账析妊帮晾否援冷弘QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 重要度的转换 独立配点法 该方法先将“要求质量”重要度与◎、○、△的值 (经常用的值是◎5、○3、△1，也用4：2：1和3：2：1) 相乘，然后，纵向将这些值相加，得出质量要素重要度。 追筹纬唐光沪率图蔼箔莱很专起膜贯葡昔传酥傅痪颇渔篡稻尸娟资燕神映QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件QFD培训教材 质量功能展开 完整版课件 质量要素 展开表 要求质 量展开表 能可靠地点着 容易使用 可安心携带 可长期使用 外观设计好 爱不释手 质量要素 重要度 形状 尺寸 ?/171.0 ?/34.2 ?/53.1 258.3 重 量 ?/171.0 △/11.4 ?/53.1 235.5 耐 久 性 ?/51.3 ?/57.0 ?/42.5 △/11.1 161.9 点 火 性 ?/85.5 ?/34.2 ?/25.5 145.2 操 作 性 ?/51.3 ?/102.6 ?/25.5 △/11.1 19