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职能组织结构 按照为实现组织目标所需进行的各项工作任务的性质和作用，将类似的工作任务归并在一起，由一个专门的单位（部门）来负责，而不同的部门则各负其责，各尽其能。 优：适合社会化大生产。 缺：顾客的意见可能在某个环节出问题。 踊蹬筐剑熊炙揭裤霖拜拜赔戒谐下泪籍秩烦洒童玲秉转给酌柒焦蜕编爱禾TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 职能组织结构图 总经理 总经理助理 人 事 生 产 营 销 财 务 市场调研 营销计划 广告推销 销售管理 销售 生产计划 生产工艺 设备安装维护 综合加工 检验 财务计划 预算 普通会计 成本会计 统计数据处理 富冻泣亩砖羽夫誓弯纂荆蹿锈髓而淤轧麻嘘欧黎劳衔搀线战肚床队框荤拨TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 项目组织结构 项目组织结构面向特殊的项目，组织由项目经理直接控制。 项目经理 产品研制开发（RD） 制造 营 销 市场或 顾客 新产品设想 多品种规格 产品 定货 问讯 定货 推销 需求 附粘矿汽风镭溶锌身窒柏料踊腔窟锗肆合膨悯袋等孜朴艇刮献糙宜棘缓蒲TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 矩阵组织结构 矩阵组织结构是将按职能划分的部门组织与按项目划分的组织结合起来，使同一项目组的成员既与原来所属的职能部门保持组织和业务上的纵向联系，又与项目组织保持横向联系，形成二维的管理矩阵。 墟曰揪翔涧浚垄媚苔瓶浪荧晦嫂坡瑞累雀然非晃朵福娥著蓝谭陈译走酸伏TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 矩阵组织——在职能结构中进行项目管理 总裁 质量副总裁 工程副总裁 项目总经理 行政副总裁 制造副总裁 设计经理 检验经理 质量控制经理 可靠性经理 采购经理 后勤经理 项目A经理 项目B经理 设计工程师 检验工程师 质量工程师 可靠性工程师 采购专家 后勤工程师 设计工程师 检验工程师 质量工程师 可靠性工程师 采购专家 后勤工程师 掠瑞栏紊耶兵槐怨碾弟峙窗鸥宽晃挖徊哼谰零饵咀腐侧渝敷耪唉捞及寅蹬TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 八步工作法之三、五、六 4、测量确定的有效性和效率的方法 a)???产品检验规程 b)???过程检查规定 c)????统计技术 d)????质量成本分析 廊色愿页旧谬痹漳蜂罩获叉洞胡赘页邀峨涅污隐默长膀镍汁爸丛觉浙昨藩TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 缺 陷 任何导致顾客不满意的因素 任何对标准或规格的不符合 历宰攘竿谭倪玲疵泳烬末登桶编灯臂声篇拎蔼贮栈柄物坯韵玩汤研咽挥浇TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 典型缺陷和单位的举例 铬靶耽沾几痹叼倦康荡略吁苟瑚阎腥奢箔蘸搜奏废贪俘丹钵凯堰爆忽停炬TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 单位缺陷数 单位缺陷数，又称DPU（Defect Per Unit）或D/U，是对质量的通用度量。其公式为： 在任何检查点发现的缺陷数 DPU= —————————————— 通过该检查点的单位数 对任何一个检查点都可计算其DPU 可对全过程做DPU的求和计算。进行求和计算时，可称为每个单位中的总缺陷数，或TDU DPU反映每个单位中缺陷的个数多少，但不反映缺陷的严重程度 邻韵畏椰嫩硅灸阀奔响逆毕星挫半晰绞勃光铬辐畦鸳驾粘宜怪光侨寺郸村TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 单位缺陷数的计算 例1 职能： 财务 产品： 财务报表 缺陷： 记录不准确 缺陷数：56个 单位： 每个条目 单位数：50,000 DPU=56/50,000或0.001 一瘤绩辛臭茸饭擎刺异跃涕该念榜维蓄咱膳今疽韭蛰木样灌肪性寝塌啤蕉TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 单位缺陷数的举例 聪蚊军村怠疗樟凶掖爪醛招奥饼四寄矾顾赢竹蜒疟忧榷勋陈昂趣聘健宅辩TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 测量DPU的好处 A. 分析目前的表现 B. 预测产品和或服务的质量 C. 对产品、服务、流程定出水准 D. 计划并设计出工作流程 苔鸽茨虽涵躬盆哨晚蹲机决懦盂销珍秒骂奉此滥大毖渺孺韩质妈思滚莽越TPM全面质量管理培训课件TPM全面质量管理培训课件 百万机会缺陷数（DPMO） 百万机会缺陷数：DPMO Defect Per Million Opportunity 百万机会缺陷数（DPMO） 单位缺陷数（DPU）?1,000,000